먼저 고객님과 상담을 통해 평수, 구조, 오염 상태를 확인한 후 방문 일정을 조율합니다. 작업 전에는 현장 상태를 함께 점검하고 요청사항을 체크한 뒤 청소를 시작합니다. 청소 완료 후에는 고객님과 함께 최종 확인을 진행하여 미흡한 부분이 없도록 꼼꼼하게 마무리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
온유홈케어는 입주청소를 중심으로 이사청소, 거주청소, 상가 및 사무실 청소를 전문적으로 진행하고 있습니다. 공간의 용도와 오염 상태에 맞춘 맞춤형 청소로 보이지 않는 먼지와 공사 분진까지 꼼꼼하게 관리해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 평수, 공간 구조, 오염도, 옵션 작업 여부(베란다, 다용도실, 곰팡이 제거 등)에 따라 산정됩니다. 상담 시 기본 정보를 확인한 후 안내드리며, 필요할 경우 사진이나 현장 확인을 통해 보다 정확한 금액을 안내해드립니다. 추가 요금이 발생하는 부분은 작업 전 미리 설명드리고 동의 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
신축 아파트 입주청소, 구축 아파트 이사청소, 오피스텔 및 빌라 입주청소 등을 다수 진행해왔습니다.
일반적인 20~30평대 아파트 기준으로 약 4~6시간 정도 소요되며, 오염도나 구조, 옵션 작업 여부에 따라 시간이 추가될 수 있습니다. 항상 충분한 시간을 들여 꼼꼼하게 마무리하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
청소 완료 후 고객님과 함께 현장을 확인하며, 미흡한 부분이 있을 경우 당일 또는 협의된 일정에 맞춰 무상 A/S를 진행해드립니다. 단순 변심이 아닌 청소 미흡 부분에 대해서만 A/S가 가능하며, 작업이 완료된 이후 발생한 오염이나 손상은 A/S 대상에서 제외됩니다. 환불은 서비스 범위 내에서 협의를 통해 부분 환불로 진행하고 있습니다.
