1. 고객 요청 접수 (숨고 플랫폼)
- 설치 위치, 제품 종류, 기존 전기 배선 여부 등을 파악
2. 사전 상담 및 견적 안내
- 고객 사진 또는 설명 참고 → 예상 견적 안내
3. 일정 조율 및 확정
- 고객 요청 시간에 맞춰 방문 일정 확정
4. 현장 방문 및 설치
- 설치 전 최종 안내 → 설치 진행
- 마감 상태, 배선 안전 점검 포함
5. 설치 완료 후 테스트 및 마무리
- 작동 확인 및 사용법 안내
- 기본 정리, 폐자재 처리는 비용 발생
6. A/S 및 피드백 응대
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
💡 LED 전등 교체/설치
✨ **LED 등 리폼 (모듈 교체·업그레이드)**
💨 실링팬 설치 및 교체 *(2개 이상 시 추가 네고 가능)*
⚡ 간접등, 센서등, 스팟조명 시공
🧰 천장/벽 배선 정리
🪛 기존 등기구 탈거 및 재설치
🔌 스위치 교체, 리모컨 연동 설치
🧲 차단기(두꺼비집) 교체
⚠️ 누전 점검 및 전기 안전 진단
💬 **등·콘센트·스위치 다수 작업 시 추가 네고 가능**
🔒 **도어락 교체 및 설치**
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 설치 제품의 수
2. 설치 난이도
3. 추가 작업
4. 고객 보유 or 구매 제품
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 실링팬 설치 1대 - 1시간 ~ 1시간30분(보강 여부에 따라)
2. 화장실 불이 안들어옴 - 30분(스위치 접점 불량)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. A/S 기간: 설치 후 7일 이내 무상 A/S 보장
- 고객 과실 제외, 설치 불량 또는 제품 결함 시
2. 환불 규정:
- 고객 사전 취소: 작업 전일까지 전액 환불
- 현장 도착 후 철회 시: 출장비 일부 차감 후 환불
3. 제외 조건:
- 고객 제공 제품 자체 불량, 사용 중 고장 등은 제외
- 전기 공사 자체와 무관한 제품 문제는 별도 안내
