숨고 채팅과 문자 또는 전화 상담으로 고객님이 선택하신 케어 품목으로 원하시는 일정에
맞춰 예약 후 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
매트리스 / 소파 / 카페트의 프리미엄 케어를 아래와 같이 진행합니다.
1. 건식케어 : 생활먼지와 초미세먼지 그리고 진드기 및 진드기의 부산물(사체나 알등)
과 반려 동물의 털등 제거하는 서비스
2. 습식케어 : 아토피 협회와 국제 기관의 인증을 받은 천연 세제와 물로
(건식+습식) 반려동물의 소변얼룩, 생활오염 얼룩등을 세척 서비스
※ 습식케어(건식+습식)를 선택 하실 경우, 별도 비용없이 건식케어가 포함되어 있어요)
3. 스팀케어 (선택하신 케어 항목에 1만원의 비용이 추가 됩니다.)
: 섭씨 100°C 의 스팀으로 살균 및 심화 얼룩제거
※모든 품목의 서비스 진행 후 공기정화 케어가 무료로 진행됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
침대 매트리스의 위생 안전을 중요하게 생각하시는 분들의 요청이 하루가 다르게 늘어나고 있어, 첫번째 대표적인 서비스는 매트리스 케어이며, 한번 받아보신 분들 중 대부분의 고객께서는, 습식은 분기별 혹은 년2회 정도, 건식은 월1회, 2개월1회, 3개월1회 등으로 고객님의 상황과 기준에 맞추어 정기적으로 진행하시는 분들이 늘어나고 있고, 정기 케어에 대해 문의도 많아 지고 있는 상황입니다,.매트리스 케어의 소요 시간은 케어대상의 상태와 상황에 따라 1시간에 1.5시간 정도 소요됩니다.
두번째가 소파 케어가 많으며 케어의 대상의 상태와 상황에 다르지만 일반적으로 1~2시간 정도 소요됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
현장에서 고객분들의 요구에 맞추어 진행 해 드리는 특수성이 있는 서비스임으로 고객님의 불만족 접수시 바로 처리해 드리고 있으며, 고객님이 현장에서 청소 결과를 확인하시고 만족하셨을 경우에만 서비스를 완료 합니다. 서비스 진행 중 서비스 대상 제품에 대한 손상이 발생될 경우 보상 또는 환불 해 드립니다.
