1. 상담 및 예약
✅ 고객님께서 문의를 주시면, 설치 또는 개문 서비스에 대한 상세한 상담을 진행합니다.
✅ 도어락 종류, 설치 환경, 개문 요청 사항 등을 확인한 후, 최적의 해결 방법과 예상 비용을 안내해 드립니다.
✅ 상담 후 원하시는 날짜와 시간에 맞춰 예약을 확정합니다.
2. 현장 방문 및 작업 진행
✅ 예약된 일정에 맞춰 신속하게 현장 방문하여 작업을 시작합니다.
✅ 도어락 설치의 경우, 문 상태와 고객님이 원하는 기능에 맞춰 정확하고 안전하게 설치해 드립니다.
✅ 개문 서비스의 경우, 특수 장비를 사용해 문 손상 없이 빠르고 안전하게 개방해 드립니다.
3. 결제 및 서비스 완료
✅ 작업이 끝난 후, 고객님께 최종 확인을 받습니다.
✅ 모든 작업이 완료된 후 합리적인 가격으로 결제를 진행합니다.
✅ 추가적인 유지보수나 사용법 안내가 필요하시면 친절하게 도와드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 도어락 설치 서비스
✅ 새로운 도어락 설치 – 기존 도어락이 없거나 새로운 도어락으로 교체가 필요할 때, 고객님의 문 구조와 요구사항을 고려하여 안전하고 정확하게 설치해 드립니다.
✅ 스마트 도어락 설치 – 비밀번호, 카드키, 지문, IoT 연동이 가능한 최신 스마트 도어락을 깔끔하고 튼튼하게 장착해 드립니다.
✅ 기존 도어락 교체 및 업그레이드 – 오래된 도어락을 보다 안전한 최신 제품으로 교체하고, 최적의 성능을 낼 수 있도록 조정해 드립니다.
2. 잠긴 문 개문 서비스 (비파손 방식)
✅ 도어 손상 없이 안전한 개문 – 열쇠를 분실하거나 도어락이 고장 나 문이 잠겼을 때, 특수 장비와 전문 기술을 활용해 문을 손상시키지 않고 안전하게 개방합니다.
✅ 빠르고 정확한 작업 – 긴급 상황에서도 신속하게 현장으로 출동하여, 안전하고 깔끔하게 문을 열어드립니다.
✅ 도어락 문제 해결 및 유지보수 – 개문 후에도 도어락에 문제가 있거나 추가적인 유지보수가 필요할 경우, 안전하게
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 도어락 설치 견적 기준
✅ 기계식 도어락 (일반 열쇠 방식) – 비교적 설치가 간단하며, 보편적으로 사용되는 도어락입니다. 기존 도어락을 제거하고 새 도어락을 장착하는 과정이 포함되며, 문 구조나 도어락의 크기에 따라 작업 난이도가 달라질 수 있습니다.
✅ 전자식 도어락 (비밀번호·카드키 방식) – 전원을 필요로 하는 전자식 도어락은 배선 작업, 추가적인 고정 작업, 설정 및 테스트 과정이 포함되므로 설치 난이도가 조금 더 높아질 수 있습니다.
✅ 지문 인식·스마트 도어락 (IoT 연동 포함) – 스마트폰 앱 연동, 지문 인식, 원격 제어 기능이 있는 도어락은 설치 후 세팅 및 사용법 안내까지 필요한 경우가 많아 작업 시간이 길어질 수 있습니다.
✅ 특수 도어락 (방화문·철문·특수문 전용 도어락) – 특정한 보안이 필요한 장소에 설치되는 도어락은 일반 도어락보다 무게가 무겁거나, 추가적인 보강 작업이 필요할 수 있어 견적이 달라질 수 있습니다.
2. 개문(비파손) 서비스 견
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 도어락 설치 (소요시간 10분)
✅ 기존 도어락이 없는 문에 새로운 도어락을 빠르고 정확하게 설치합니다.
✅ 기존 도어락을 교체할 경우, 기존 제품을 안전하게 제거한 후, 새로운 도어락을 정밀하게 장착합니다.
✅ 기계식 도어락뿐만 아니라, 비밀번호·카드키·지문 인식이 가능한 전자식 도어락도 신속하게 설치합니다.
✅ 설치 후, 고객님이 원활하게 사용할 수 있도록 비밀번호 설정 및 사용법 안내까지 진행합니다.
2. 잠긴 문 비파손 개문 (소요시간 10분)
✅ 열쇠 분실, 도어락 고장, 배터리 방전 등으로 문이 잠겼을 때, 문을 손상시키지 않고 신속하게 개방합니다.
✅ 특수 장비를 사용해 문이나 도어락에 손상을 주지 않는 방식(비파손)으로 안전하게 개문합니다.
✅ 일반적인 기계식 도어락뿐만 아니라, 전자식·스마트 도어락도 보안 시스템을 분석하여 빠르게 개문합니다.
✅ 개문 후 도어락이 정상 작동하는지 점검하고, 필요할 경우 도어락 수리 및 교체까지 지원합니다.
✔ 빠르고 정확
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. 도어락 고장 시 1년 무상 교체 보장
✅ 설치 후 1년 이내에 도어락이 정상적인 사용 중에 고장 난 경우, 무상으로 교체해 드립니다.
✅ 무상 교체 대상은 기계적 결함, 전자 부품 고장, 정상적인 사용 중 발생한 오류 등에 해당합니다.
✅ 교체가 필요한 경우, 고객님께서 요청하시면 빠른 시일 내에 방문하여 교체 작업을 진행합니다.
2. 무상 교체가 어려운 경우
🚫 고객 부주의로 인한 파손 (물리적 충격, 고의적 손상 등)
🚫 비밀번호 분실, 배터리 방전 등 사용자 과실로 인한 문제
🚫 고객님께서 임의로 분해·수리 또는 개조한 경우
🚫 천재지변(홍수, 지진, 화재 등)으로 인한 고장
3. 환불 규정
✅ 설치 후 단순 변심으로 인한 환불은 불가능합니다.
✅ 설치 후 도어락이 정상적으로 작동하지 않는 경우, 즉시 교체 또는 환불을 지원해 드립니다.
✔ 1년간 품질을 보장하여, 고객님께서 안심하고 사용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
✔ 신속한 A/S 지원으로 불
