먼저 숨고 채팅으로 고장 증상과 현장 사진을 확인합니다. 제품과 주변이 함께 보이는 전체 사진, 문제 부위의 근접 사진, 기존 제품의 모델명 또는 라벨 사진, 아파트명과 동을 보내주시면 보다 정확하게 안내해 드릴 수 있습니다.
사진 확인 후 작업 가능 여부, 사용할 제품, 예상 비용과 추가 비용 발생 조건을 안내합니다. 고객님과 방문일정을 확정한 뒤 필요한 제품과 부속을 준비하여 방문합니다.
현장에서는 작업 전 실제 상태를 다시 확인하고, 사전 안내 내용과 다른 문제가 발견되면 작업을 시작하기 전에 설명드립니다. 비용과 작업 범위에 동의하신 후 철거와 설치를 진행하며, 완료 후에는 작동 상태와 누수 여부 등을 함께 확인합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
잠실 지역 아파트를 중심으로 생활 집수리와 제품 교체 서비스를 제공합니다.
주요 작업은 세면수전·샤워수전·주방수전 교체, 세면대 자동폽업과 트랩 교체, 양변기 물통부속 전체 교체, 싱크대 배수구 세트 교체, 욕실 환풍기와 전동댐퍼 설치입니다.
이외에도 디지털도어락, 도어클로저, 현관 센서등, LED 방등·거실등·주방등, 방문손잡이, 매립형 모티스락, 천장건조대 교체 등을 진행합니다.
잠실에서 철물점을 함께 운영하고 있어 현장 규격에 맞는 제품과 부속을 준비하기가 용이하며, 대림바스·대림통상 도비도스·와토스·힘펠·게이트맨·직방·삼화정밀·솔라루체 등 품질과 부품 수급이 확인된 제품을 중심으로 작업합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 작업 종류, 사용할 제품, 현장 상태, 이동거리, 철거 및 설치 난이도를 기준으로 산정합니다.
가능한 작업은 제품비·출장비·기존 제품 철거비·기본 설치비가 포함된 총액으로 안내해 드립니다. 일반적인 아파트에서 기존 제품을 같은 규격으로 정상적으로 철거하고 교체할 수 있는 조건이 기준입니다.
다음과 같은 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
기존 제품의 심한 부식이나 고착
앵글밸브, 급수관, 배수관 또는 배선 이상
추가 타공이나 기존 구멍 확대
천장, 문틀 또는 문짝 보강
기존 제품과 다른 규격으로 변경
특수 제품이나 상위 모델 선택
추가 작업이 필요한 경우 임의로 진행하지 않으며, 작업 전에 내용과 금액을 안내하고 고객님의 동의를 받은 후 진행합니다. 사진을 충분히 보내주시면 방문 전 대부분의 예상 비용을 안내할 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 잠실 아파트에서 수전, 양변기 부속, 욕실 환풍기, 싱크대 배수구, 디지털도어락, LED 조명 등을 교체해 왔습니다.
일반적인 작업시간은 다음과 같습니다.
세면수전·주방수전 교체: 약 30분~1시간
샤워수전 교체: 약 30분~1시간
자동폽업·트랩 교체: 약 30분~1시간
양변기 물통부속 전체 교체: 약 30분~1시간
욕실 환풍기 교체: 약 30분~1시간
싱크대 배수구 전체 세트 교체: 약 40분~1시간 30분
디지털도어락 교체: 약 40분~1시간 30분
도어클로저·방문손잡이 교체: 약 30분~1시간
LED 방등·거실등 교체: 약 30분~1시간 30분
천장건조대 교체: 약 1시간~2시간
위 시간은 일반적인 동일 규격 교체 기준입니다. 심한 고착, 추가 가공, 배관·배선 보수 또는 여러 작업을 함께 진행하는 경우에는 시간이 더 소요될 수 있습니다. 방문 전에 사진을 확인하여 예상 작업시간을 함께 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공상 하자가 확인되는 경우 현장 상태와 작업 내용을 확인한 뒤 무상 보완을 원칙으로 합니다. 제품 자체의 불량은 제조사 보증규정에 따라 처리하며, 고객 과실·외부 충격·기존 배관·배선 문제·소모품 마모·타 업체의 분해나 수정으로 발생한 문제는 무상 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다. 설치 완료 후 단순 변심에 의한 환불은 어렵고, 작업 미완료나 보완이 불가능한 오시공은 귀책 범위와 실제 비용을 확인해 환불 여부를 협의합니다.
