1. 상담 = 1:1 담당 실장이 이사 날짜, 출발지·도착지, 짐 내용, 층수·엘리베이터·사다리차 여부를 확인합니다. 전체 짐 사진을 보내주시면 가장 정확합니다.
2. 견적 확정 = 확인된 조건으로 정찰제 견적을 안내드리며, 안내된 금액 외 추가 요금은 없습니다.
3. 예약 = 예약금 입금으로 예약이 확정되고, 이사전 배정 기사님이 사전 연락드립니다.
4. 이사 진행 및 결제 = 이사 완료 후 이상 없음을 확인하신 뒤 잔금을 결제하시면 됩니다.
결제는 현금·계좌이체·카드결제·숨고페이 모두 가능하며, 예약금에 대한 현금영수증은 자동 발급됩니다.
카드결제·세금계산서 발행은 상담 시 미리 말씀해 주시면 본사에서 처리해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
전국 어디든 가능한 이사 전문 업체입니다. 누적 12만 건 이상의 이사를 진행했고,
20년 이상 경력의 전문가가 1:1 전담으로 상담부터 배차까지 책임집니다.
■ 원룸 · 투룸 · 가정이사 · 사무실이사
■ 이사 방법 4가지 짐 상태에 맞게 선택하실 수 있습니다.
- 운전만: 준비해 두신 짐을 차량 상하차·결박만 도와드립니다.
- 도움이사: 미리 포장해 두신 짐을 집 안에서 집 안까지 운반합니다.
- 반포장이사: 기사가 박스·커버를 준비해 포장과 운반까지 진행하고, 도착지 잔짐 정리는 고객께서 하십니다.
- 완전포장이사: 포장·운반·정리까지 전부 맡기시는 방식입니다.
■ 가구·가전 단품 운송, 일반화물도 가능합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 아래 5가지 조건으로 산정되며, 확인된 조건에서는 정찰제로 진행됩니다. 안내드린 금액 외 추가 요금은 없습니다.
1. 이사 방법 — 운전만 / 도움이사 / 반포장 / 완전포장
2. 짐 물량 — 필요한 차량 대수를 판정합니다. 전체 짐 사진을 보내주시면 가장 정확합니다.
3. 거리 — 출발지~도착지 이동 거리
4. 작업 조건 — 출발지·도착지 층수, 엘리베이터·계단·사다리차 여부
5. 이사 날짜 — 성수기·주말·월말·손없는날은 요금이 달라질 수 있습니다.
※ 상담 시 말씀하신 짐 내용보다 현장 물량이 많은 경우에만 현장에서 기사님과 협의됩니다.
짐 내용을 정확히 알려주시면 추가 비용 없이 진행됩니다.
※ 카드결제·세금계산서 발행 시에는 부가세 10%가 포함된 금액으로 안내드리니 견적 전 미리 말씀해 주세요.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 서비스는 원룸·투룸 반포장이사와 가정집 포장이사입니다.
- 원룸 반포장이사 (1톤 1대, 기사 1명): 포장부터 하차까지 약 2~4시간
- 투룸 반포장이사 (1톤 2대, 기사 2명): 약 4~8시간
- 가정집 완전포장이사 (1톤 3~4대, 3~4인): 약 8~12시간
- 장거리 이사 (수도권↔지방): 이동 시간 포함 당일 완료
소요 시간은 짐 물량, 층수·엘리베이터 여부, 이동 거리에 따라 달라지며, 상담 시 예상 시간을 함께 안내드립니다. 누적 12만 건 데이터를 기준으로 배차하기 때문에 시간 예측이 정확하고, 이사 당일 배정 기사님이 출발 전 직접 연락드려 도착 시간을 확인해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
■ 파손·분실 보상
이사 중 물품 파손이나 분실이 발생하면 당일 현장에서 담당 기사님과 1차 확인 후 즉시 조율해 드립니다. 현장에서 해결되지 않는 경우 담당 실장이 직접 접수받아 기사님·보험사와 처리 과정을 끝까지 안내드립니다. 배차 기사님은 적재물배상책임보험에 가입되어 있어 보험 기준으로 보상이 진행됩니다.
※ 파손·분실 확인은 이사 당일 잔금 결제 전 확인해 주시면 가장 빠르게 처리됩니다. 귀중품·현금·고가 소형물품은 이사 전 직접 챙겨주세요.
■ 취소·환불 규정 (당사 규정 기준)
- 예약금 결제 후 12시간 이내 취소: 50% 환불
- 이사일 7일 전까지 취소: 20% 환불
- 이사일 3일 전~당일, 배차 완료 후 취소: 환불 불가
상세 규정은 용참 공식홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다.
■ 업체 사정으로 인한 취소
저희 사정으로 이사가 진행되지 못한 경우에는 예약금 전액을 즉시 환불해 드립니다.
