1. 상담: 채팅을 통해 아이의 성격, 숨어있는 장소, 식사량, 주의사항(알러지 등)을 상세히 확인합니다
2. 예약: 확정된 일정에 맞춰 방문 예약을 잡습니다
3. 서비스 진행: 방문 즉시 손 소독을 실시하고, 사전에 약속된 매뉴얼(사료 급여, 화장실 청소, 놀이 등)에 따라 케어를 진행합니다
4. 보고: 케어 중 사진과 영상을 실시간으로 전송해 드리며, 종료 후에는 특이사항을 정리한 상세 보고서를 전달합니다
5. 결제: 서비스 완료 확인 후 숨고페이를 통해 안전하게 정산합니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
다묘 가정 맞춤 케어: 현재 4마리의 고양이와 함께 사는 2년 차 집사로서, 다묘 가정 특유의 식사 경쟁 방지 및 서열 관계를 고려한 세심한 분리 케어가 가능합니다
• 행동 및 컨디션 체크: 사료를 급하게 먹어 토하는 아이나 입이 짧은 아이 등 개별 성향에 맞춘 급여 관리를 제공합니다
• 위생 관리: 화장실 청소뿐만 아니라 주변 모래 정리, 식기 세척 등 청결을 최우선으로 합니다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본 1시간: 22,000원을 기준으로 산정합니다
• 거리 추가: 왕복 이동 시간이 60분을 초과하는 지역은 5,000원의 이동비가 추가될 수 있습니다
• 마릿수 추가: 2마리까지는 기본가로 진행하며, 3마리부터는 마리당 5,000원의 추가 요금이 발생합니다. (금/토 휴무를 활용하므로 주말 할증은 따로 받지 않습니다)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스: 4묘 다묘 가정의 장기(3일 이상) 방문 탁묘 서비스입니다
• 소요 시간: 1회 방문 시 약 60분 소요되었습니다
• 내용: 각기 다른 성향을 가진 아이들의 식사 급여를 완벽히 분리하여 진행하고, 겁이 많은 아이를 위해 억지로 다가가지 않는 '기다림 케어'를 통해 보호자님의 높은 만족도를 이끌어냈습니다 (실제 본인의 4묘 케어 루틴을 바탕으로 작성)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
예약 취소: 방문 24시간 전 취소 시 100% 환불해 드립니다 당일 취소는 이동 시간 등을 고려해 50%의 위약금이 발생할 수 있습니다
• 책임 보상: 서비스 진행 중 저의 과실로 인해 문제가 발생할 경우, 플랫폼(숨고) 규정에 따라 적극적으로 해결 및 보상 절차에 협조하겠습니다
