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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
먼저 사용 목적, 분량, 마감일, 준비된 자료와 참고 디자인을 확인합니다. 이후 작업 범위·금액·일정·납품 형식·수정 횟수를 안내하고, 합의된 내용으로 진행합니다. 여러 페이지를 제작하는 경우 목차나 대표 페이지를 먼저 확인받아 방향을 맞춥니다. 본 작업과 피드백 반영을 거쳐 최종 파일을 전달합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
PPT와 비즈니스 문서의 구성·디자인을 중심으로 제공합니다. 회사소개서, 사업 제안서, 발표·교육자료, 보고서와 소개 원고를 제작하며, 기존 자료의 문장 정리와 디자인 개선도 가능합니다. 상세페이지·랜딩페이지·전단·포스터·메뉴판 디자인과 공개 자료 조사도 함께 제공합니다. 사업계획서는 고객이 준비한 사업 내용과 근거 자료를 바탕으로 작성하며, 투자·대출·지원사업 선정에 관한 전문 판단이나 결과 보장은 제공하지 않습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
페이지 수나 분량, 원고의 준비 상태, 내용 정리와 기획의 필요 정도, 도표·이미지 작업량, 일정과 납품 형식을 함께 고려합니다. 완성된 원고의 디자인만 개선하는 작업과 여러 자료를 읽고 구성부터 만드는 작업은 견적이 다릅니다. 짧은 자료나 일부 페이지 수정은 소규모 견적으로도 진행할 수 있습니다. 실제 자료를 확인한 뒤 포함되는 작업과 추가 비용이 발생하는 조건을 안내합니다. 합의된 범위를 벗어나는 요청은 금액과 일정을 먼저 협의한 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 포트폴리오는 도심형 휴식 라운지 브랜드 ‘TEUM’의 16페이지 사업계획서 PPT입니다. 브랜드 콘셉트, 서비스 소개, 고객 경험, 수익모델과 확장 계획을 하나의 흐름으로 구성하고, 이미지·표·차트·도식을 일관된 디자인으로 제작했습니다. 이 작업은 실제 고객 의뢰 사례가 아닌 포트폴리오용 Concept Project입니다. 고객 작업의 일정은 자료와 범위를 확인한 뒤 안내합니다. 원고가 준비된 10~20페이지 PPT는 기본적으로 3~5영업일을 기준으로 협의하며, 구성 작업이나 맞춤 이미지 제작이 많으면 일정이 추가될 수 있습니다. 고객 확인에 필요한 시간은 별도로 반영합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
최초 협의한 작업 범위 내에서 발생한 오탈자, 내용 누락 또는 명백한 제작 오류는 확인 후 수정해드립니다. 디자인이나 문구에 대한 일반적인 수정은 작업 시작 전에 협의한 수정 범위와 횟수를 기준으로 진행합니다. 새로운 페이지나 내용 추가, 최초 요청과 다른 방향으로의 전면 수정, 추가 자료조사 등은 별도 작업으로 안내드릴 수 있습니다. 작업 착수 전 실제 진행된 작업이 없는 경우에는 전액 환불을 원칙으로 합니다. 작업 착수 이후 취소가 필요한 경우에는 진행 단계와 완료된 작업 범위를 확인하고, 숨고의 관련 정책 및 사전에 협의한 작업 조건에 따라 처리합니다. 협의한 결과물을 제공하지 못하는 등 제작자 측 사유가 있는 경우에는 상황을 확인하여 수정 또는 환불로 처리합니다.