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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
[매트리스, 소파, 카페트케어] 1. 건식케어 - 분당 4만번 진동하는 브러쉬를 사용하여 15cm 깊이까지에 있는 미세먼지, 비듬, 각질, 집먼지 진드기 사채, 알, 배설물 등을 흡입하여 제거 - 소요시간 : 40분 ~ 1시간 2. 습식케어 - 건식케어 진행 후 친환경 세정제와 물을 사용하여 가벼운 얼룩과 냄새 제거 - 소요시간 : 1시간 ~ 1시간 30분 - 습식케어 후 자연건조 최소 5시간 ~ 반나절 3. 스팀케어 - 건식 + 습식케어 진행 후 고온 스팀을 통해 빈대, 세균, 집먼지 진드기 사멸과 오래된 얼룩제거 - 소요시간 : 1시간 ~ 2시간 - 스팀케어 후 자연건조 최소 5시간 ~ 반나절 [입주청소 / 이사청소] 1. 공급면적 및 정확한 집 구조를 확인합니다. 2. 청소 진행 시간과 날짜 및 요청사항을 확인합니다. 3. 상담을 통해 정확한 금액을 확정합니다. - 상담시 추가요금 발생부분 고지 및 동의 후 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
[매트리스, 소파, 카페트, 룸케어] - 건식 or 습식 or 스팀케어 - 습식과 스팀케어는 물과 스팀을 이용하여 케어 진행 [입주청소 및 이사청소] - 신축입주 : 분진제거, 가전청소, 도배풀제거, 공사 흔적 지우기 - 이사청소 : 찌든때 제거, 오염제거 - 청소 마무리는 피톤치드로 마무리합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
[매트리스, 소파, 카페트, 룸케어] 1. 매트리스는 슈퍼싱글 건식케어 전면부 기준으로 시작됩니다. - 양면케어 진행시 크기에 따라 추가금액이 발생됩니다. - 양면케어 진행시 프레임 주변부까지 케어를 진행합니다. 2. 소파는 1인용 소파 건식케어 기준입니다. - 습식과 스팀케어 진행시 크기에 따라 추가금액이 발생됩니다. 3. 카페트는 길이가 긴쪽이 2m 이내인 크기가 기준입니다. - 습식과 스팀케어 진행시 크기에 따라 추가금액이 발생됩니다. [입주 및 이사청소] - 공급면적 기준으로 평당 금액을 산정합니다. - 원룸 / 오피스텔의 경우 기본 청소금액부터 산정됩니다. - 빌라 / 아파트의 경우 20평 미만일 때 방의 개수와 화장실, 베란다의 개수에 따라 금액이 따로 산정됩니다. (화장실, 베란다 1개 기준 / 추가시 개당 추가금 발생) - 빌라 / 아파트의 경우 20평 이상일 때 부터 평당금액이 산정됩니다. - 정확한 금액은 상담 후 결정됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
[매트리스, 소파, 카페트, 룸케어] 1. 매트리스 - 건식 : 40분 ~ 1시간 (슈퍼싱글 기준) - 습식 : 1시간 ~ 1시간 30분 (슈퍼싱글 기준) - 스팀 : 1시간 ~ 2시간 (슈퍼싱글 기준) 2. 소파 - 건식 : 40분 ~ 1시간 (1인용 기준) - 습식 : 1시간 ~ 1시간 30분 (1인용 기준) - 스팀 : 1시간 ~ 2시간 (1인용 기준) 3. 카페트 - 건식 : 50분 ~ 1시간 (2m 이내 크기 기준) - 습식 : 1시간 ~ 2시간 (2m 이내 크기 기준) - 스팀 : 1시간 ~ 2시간 30분 (2m 이내 크기 기준) * 습식, 스팀케어는 오염도에 따라 시간이 추가될 수 있습니다. [입주 및 이사청소] - 원룸 및 오피스텔 : 4시간 - 20평 이상 : 6시간 이상 - 30평 이상 : 8시간 이상 - 집안 내부구조와 오염도에 따라 시간은 변동될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[입주 및 이사청소] 청소 후 5일간 A/S를 진행합니다. 오염도가 너무 심하여 순차적으로 세정제를 사용하여도 지워지지 않은 상태는 얼룩이나 오염은 청소 중 고객님께 고지해드립니다.