1. 전화상담 (무료)
- 전화상담을 통해 고객님이 상담원하는 영역을 파악합니다.
- 전화상담을 통해 제공가능한 솔루션의 종류를 소개합니다.
- 추가로 궁금한 영역을 고객님이 요청합니다.
- 최종 협의하여 상담일정과 서비스 비용을 세팅하고, 사전 서비스 협의서를 발송합니다.
- 서비스 비용을 선결제합니다.
2. 대면상담 (유료)
- 정해진 날짜와 시간에 미팅을 원칙으로 하되, D-3 전 일정 변경은 가능합니다.
(하루전, 이틀전, 당일 미팅 취소는 불가능합니다.)
- 사전 서비스 협의서를 토대로 상담이 진행되며, 추가 문의사항도 상담가능합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 기초 경영/전문분야 컨설팅 : 중소자영업자, 브랜드별 상품관련 문제점 진단 혹은 기초 경영 관련(재무, 인사, 창업 등) 혹은 전문분야(식품, 온라인 유통, 마케팅)관련 상담
2. 전문 서비스 대행업: 영업대행, OEM 대행, 프랜차이즈 설계
3. 특화 서비스(시그니쳐 상품 기획) 대행업: 프랜차이즈별 시그니쳐 상품 개발
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 기초 경영/전문분야 컨설팅 : 시간당 고정 비용으로 산정
2. 전문 서비스 대행업: 투입인원과 소요기간에 비례하여 산정
3. 특화 서비스(시그니쳐 상품 기획) 대행업: 예상매출액을 고려하여 협의하여 산정
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 유명 외식 브랜드의 온라인용 HMR 상품 OEM 전략
- 아이템 개발 및 샘플확정 : 3주 소요
- 영업 준비 및 생산 : 1주 소요
2. 수산물 제조원의 전용 브랜드 상품 컨셉 및 포트폴리오 라인업 전략
- 시장조사 및 기획설계 : 2주 소요
- 고객사 확정 및 생산준비: 1주 소요
3. 특정 컨셉의 프랜차이즈 브랜드의 식품 기획-개발-자재운영 세팅
- 시장조사 및 기획설계: 2주 소요
-상품 포트폴리오 설계 및 개발 : 3개월 소요
- 공장선정 및 SCM 세팅 : 1개월 소요
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
가. 기본 환불 규정
1) 전문가와 의뢰인의 상호 협의 하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다.
2) 상담(컨설팅)이 완료된 이후 또는 자료, 프로그램 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다. (소비자보호법 17조 2항의 5조. 용역에 해당)
나. 전문가 책임 사유
1) 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다.
다. 의뢰인 책임 사유
1) 서비스 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인해 환불을 요청할 경우, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다.
총 상담 시간의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3해당액
총 상담 시간의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2해당액
총 상담 시간의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음
2) 상담 진행 중 의뢰인의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 상담은 종료되며 잔여 이용요금은 환불되지 않습니다.
