루체스팀은 1:1 맞춤 상담을 통해 차량 상태와 고객님의 요청 사항을 먼저 확인합니다.
오염도, 차종, 실내 관리 상태 등을 체크한 후 정확한 작업 범위와 소요 시간을 안내드립니다.
예약 확정 후 방문하여 작업 전 차량 상태를 다시 한번 점검하고 작업 → 최종 검수 → 고객 확인 → 결제 순으로 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
프리미엄 출장 스팀세차 전문 업체로 실내·외 세차, 실내 디테일링, 반려동물 털 제거, 오염 제거 등 차량 맞춤 케어 서비스를 제공합니다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 차종 분류(소형·중형·대형·SUV 등)와 오염도, 추가 요청 작업에 따라 산정됩니다.
기본 원데이 스팀케어 기준 금액을 바탕으로 안내드리며
특수 오염(구토, 음식물, 반려동물 털 등)이나 부분 크리닝은 상담 후 정확히 안내드립니다.
사전 안내 없는 추가 비용은 절대 발생하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 프리미엄 케어 코스는
기본 1시간 30분 ~ 평균 2시간 이상 소요됩니다.
빠르게 끝내는 세차가 아닌
“한 번 맡기면 확실히 달라졌다”는 느낌을 드리는 작업을 지향합니다
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
루체스팀은 작업 완료 후 고객님과 함께 최종 상태를 확인하는 것을 원칙으로 합니다.
현장에서 미흡한 부분이 있을 경우 즉시 보완 작업을 진행해드립니다.
작업 후 24시간 이내 말씀해주시는 부분에 대해서는
확인 후 합리적인 범위 내에서 재방문 또는 보완을 도와드립니다.
다만
✔ 작업 후 시간 경과로 인한 재오염
✔ 외부 환경(비, 먼지, 주차 환경 등)에 의한 오염
✔ 기존 손상(스크래치, 변색, 내장재 노후 등)
위 항목은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
환불은 서비스 특성상 작업이 완료된 경우 전체 환불은 어려우며
루체스팀은 책임감 있는 사후 관리로 신뢰를 최우선으로 생각합니다.
