저희 더퍼스트 클린은 예약부터 마감까지 고객님이 안심하실 수 있도록 체계적인 시스템으로 움직입니다.^^
1. 유선 맞춤 견적 및 예약제 운영
전화 상담을 통해 고객님 댁의 구조와 오염도에 맞는 1:1 맞춤형 견적을 정확하게 안내해 드립니다. 하루에 딱 한 집만 제대로 케어하기 위해 100% 사전 예약제로만 운영됩니다.
2. 전날 해피콜 사전 확인
청소 진행 전날, 담당 팀장이 해피콜을 통해 방문 시간과 요청 사항을 다시 한번 철저하게 체크합니다. 약속된 시간에 오차 없이 정확하게 방문하여 대기하겠습니다.
3. 당일 책임 시공 및 동반 검수
청소가 완료되면 고객님과 함께 현장을 구석구석 확인하는 완벽한 동반 검수를 진행합니다. 고객님이 100% 만족하실 때까지 마무리를 책임집니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
프리미엄 종합 클리닝 서비스
이사 / 입주 청소: 새집 증후군 및 공사 분진 없는 쾌적한 입주 준비
거주 청소: 현재 살고 계신 소중한 보금자리를 새집처럼 리프레시
상가 / 오피스 청소: 대단위 상업 공간 및 사무실 맞춤형 대형 클리닝
각종 특수 청소: 전문가의 손길이 필요한 모든 특수 오염 케어
공간의 가치를 높이는 프리미엄 홈시공
줄눈 시공: 욕실 및 베란다 타일 사이 곰팡이 방지와 인테리어 효과
탄성 코트: 베란다 및 다용도실 벽면 결로 예방 및 곰팡이 방지 벽면 시공
주방 상판 연마 코팅: 음식물 오염 및 스크래치 방지로 언제나 새것 같은 주방 완성
마루 코팅: 바닥재 보호, 변색 방지 및 고급스러운 은은한 광택 유지
나노 코팅: 욕실 수전, 거울, 젠다이 등의 물때 및 백화 현상 완벽 차단
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
[합리적이고 투명한 견적 시스템 안내]
청소 서비스의 경우, 방과 화장실 개수에 따른 합리적인 최저 진행 비용이 명확하게 책정되어 있습니다.
다만, 집 내부의 오염도, 베란다 확장 여부, 빌트인 가구 유무 및 주거 타입에 따라 실제 작업 범위가 다르므로 가장 정확한 맞춤 견적은 친절한 유선 상담 과정을 통해 상세하게 안내해 드리고 있습니다.^^
단 1원의 거품도 없이, 오직 현장 상태에 맞는 가장 정직하고 투명한 비용만 제시해 드릴 것을 약속합니다. 부담 없이 편하게 문의해 주세요!
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
[입주,거주,이사,오피스]
일반적으로 청소 소요 시간은 약 3~4시간입니다.
다만, 현장의 오염도, 구조, 가구 유무 등 집 내부 사정에 따라 실제 작업 시간은 약간 빨라질 수도, 늦어질 수도 있습니다.
가장 정확한 예상 소요 시간은 청소 당일 시작하기 전, 현장 팀장이 내부 상태를 꼼꼼히 확인한 후 더욱 자세하게 안내해 드리고 있습니다.
시간을 맞추기 위해 대충 끝내는 청소가 아닙니다. 조금 늦어지더라도 완벽하게 깨끗해질 때까지 책임지고 마무리하겠습니다!
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[취소/환불 규정 및 사후 관리(A/S) 안내]
더퍼스트 클린은 투명한 예약 문화와 책임감 있는 사후 관리를 위해 아래와 같은 기준을 준수하고 있습니다.
예약 취소 및 환불 기준
고객님의 부득이한 사정으로 예약을 취소하시는 경우, 예약 일자를 기준으로 아래와 같이 환불이 가능합니다.
7일 전 취소: 예약금 100% 전액 환불
3일 전 취소: 50% 취소 수수료 발생 후 환불
1일 전, 당일 취소: 취소 시 예약금 환불 불가
철저한 사후 관리 (A/S 정책)
저희 더퍼스트 클린은 '청소 후 당일 고객 동반 검수'를 원칙으로 합니다.
현장 검수 이후에도 미흡한 부분을 발견하셨다면, 검수 요청 후 5일 이내로 언제든 A/S를 요청해 주세요. 접수해 주시면 신속하게 확인 후 완벽하게 재처리를 도와드리겠습니다.
시작부터 마무리, 그리고 혹시 모를 사후 관리까지 고객님의 입장에서 생각하고 책임지는 더퍼스트 클린이 되겠습니다. 감사합니다!^^
