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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
🖐 일정 협의 후, "노쇼 방지 예약금 20,000원💸 🖐 "예약금 입금 확인 즉시 방문일 확정❣️" 😊 주방&욕실 등등 초벌 소독을 기본 베이스로 열심히 공들여 해 놓았기에 다음 방문일부턴 전체적으로 꼼꼼한 홈 케어 해 드립니다. 매의 눈으로 위, 아래 틈 사이 구석! 청소 할 곳을 찾아 움직여요^^ 🖐 단, 초벌&소독보다 고객님 기준의 우선 순위부터 서비스를 원하신다면 염려마시고 편히 말씀주세요:D 루틴 변경해서 고객님 맞춤 서비스 해 드립니다!!♥︎ - 상담 시 미리 말씀주시면 고객님댁 홈 케어 서비스를 더욱 더 원활한 루틴으로 움직일 수 있습니다:D 🖐 커뮤니케이션만 잘 된다면!! 저렴 하면서 높은 퀄리티 자부하오니 믿고 맡겨주세요^^🩷
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
💦 주방 전체:싱크대 타일 등 기름 때, 물 때, 곰팡이, 후드 필터, 배수구 소독 초벌 작업,세탁기 세제 투입구&건조기 먼지 필터- 💦 욕실 전체:용품 꺼내놓고 타일, 배수구 등 소독 초벌 작업! 💦 기타:콘센트 먼지 제거, 방충망 먼지 제거, 화장대 등 먼지 제거! 디퓨져 먼지 제거, 틈 사이 구석 청소 할거 찾는 매의 눈! 💦 자녀있는 댁은 장난감, 전집, 유아 용품, 의류 등 정리 정돈! 🌈 수 차례 테스트를 걸쳐 인체에 무해하고 효능성 최고 갑!! 노력은 배신하지 않는다! 까다롭고 깐깐한 제가 오랜 시간 걸쳐 엄선해 탄생한 저만의 과학적인 희석한 각종 세제, 방법, 꿀팁으로 청소에 진심이고 취미를 살렸어요❣️예로 친환경 독일 세제들 등 시중에 판매 하는 세제 사용 할거면 차별성, 홈 케어 서비스 고수,남 다른 퀄리티는 어디에?!😭 다양한 자격증 보유로 두 세명 방문해 금액대만 높고, 전 정리 정돈 수납 등 가격은 착한데, 두 세명 몫을 혼자서도 꽤 잘하는 편🙊
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
🌈 서비스 견적 방식도 중요하지만, 서로 존중하는 고객님과 인연 닿길 바랍니다. 아니신 분과는 블랙리스트 😭 🌈 숨고 앱 고객님들은 예외로 협의 조율 해 드리고 있어서 굳이 견적 기재 하자면 최저 13,000원~최대 30,000원 🌈 견적 방식은, 숨고 앱 이용 전부터 오래 된 기존 정기 고객님댁들은 딱! 룰과 금액도 정해져 있지만, 숨고 앱으로 인연이 닿은 고객님들은 최대한 협의 점을 찾아 예상 견적 비용 등 제 나름 조율해 드리고 방문 해 상쾌한 서비스 보장❣️ 🌈 수 차례 희석과 테스트로 탄생한 무해 하며 효능성 뿜뿜인 과학적인 세제와 청소 도구, 방법 등 제 눈높이의 조금은 차별성 있는 홈 케어까지 견적에 포함이라는 점!! 참고 해 주세요🫡 👉 왕복 2시간 이상 : 추가 비용 10,000원~15,000원 👉 초벌 & 소독 : 추가 비용 10,000원~20,000원
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
◾️투룸 빌라 퇴거 청소<베란다,세탁실,방2개,주방,거실,욕실1개> 거주하던 분이 3년가량 청소 한 번을 안 했다는 곳. 의뢰 받아 직접 살펴보니 정말 오래 묵은 곰팡이들 창틀, 방충망, 주방 기름때 잔뜩, 욕실 천장에 곰팡이가 얼굴에 핀 기미처럼 틈도 없이 검은 점박이들까지 박멸- 혼자 총 4시간 20분 소요👊 ◾️90평 A 짐 많고 물건이며 자잘한 것 등등 주방이며, 대체적으로 정리 정돈과 주방 세척, 쓰레기, 분리수거까지- 실험 삼아 혼자 5시간 30분 소요👊 ◾️퇴거 청소! 월세 인 댁이고 편찮으셔서 입원해 계시는 상황에 냉장고에 있는거 다 버리고 청소만 의뢰 하셨었는데 집 주인이 중간에 들리셔는 방에 있는 용품들이며, 주방 용품들, 욕실 용품(수건,화장지,칫솔,각 종 용품들)도. 청소 하고 있는걸 보고 가서 그런지- 갑자기 고객님께 당장 싹 빼라는 연락을 받으셔서 움직이질 못 하시고 부탁 할 지인도 근처에 없어 안타까운 상황이라 옵션 빼고 쓸어버림- 총3시간👊
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
◾️A/S는, 일단 고객님과 협의. 재 방문 해서 확인❣️ -고객님들 90% 상주해 계셔서 그런일은❌ ◾️환불 규정은, 급 불가피 한 일이나 개인 사정으로 인해 다음 일정 고객님께 바로 연락 드려서 방문 시간 늦는다거나, 일정 변경 가능하신지 두 가지 방안부터 정중히 사과 드리면 여쭤봅니다! ◾️아쉽지만, 이해한다. 기다린다. 환불 NO! -일정 재 조율 해주시는 고객님껜 감사의 20분 서비스를 추가로 클리닉 해 드려요🙆‍♀️ ◾️늦게 불가, 하루 이틀이 급하다. 바로 "노쇼 방지 예약금 2만원" 환불 처리💸 ❌️단, 환불 NO!! 일정 재조율 한 고객님의 단순 변심은 환불 처리 해 드리지 않는다는 점 양해 부탁드립니다😭🫡😍