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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
서비스 진행 절차 안내 초기 상담 아이의 연령, 학습 수준, 성향, 정서 상태 등을 간단히 파악하기 위해 보호자 상담을 먼저 진행합니다. 과외에 대한 기대와 우려 사항도 함께 나눕니다. 수업 방향 안내 상담 내용을 바탕으로 아이에게 맞는 학습 방식과 정서적 접근 방향을 설명 드리고, 수업 진행 방식과 목표를 공유 드립니다. 일정 및 방식 조율 수업 요일, 시간, 장소(대면/비대면)를 보호자와 상의하여 아이에게 무리가 없는 범위로 조율합니다. 수업 시작 첫 수업은 아이가 편안하게 적응할 수 있도록 관계 형성과 분위기 조성에 중점을 두어 진행합니다. 피드백 및 소통 수업 후 아이의 반응과 전반적인 진행 상황을 간단히 공유 드리며, 필요 시 지속적으로 상담과 조율을 이어갑니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
전문적으로 제공하는 서비스 초등·유아 맞춤 학습 지도 아이의 발달 단계와 이해 수준에 맞춰 기초 학습 (가베, 사고력 수학, 유아 수학 가베, 초등 수학 가베, 한글, 독서(논술) 글씨교정,읽기·쓰기·수 개념·과제 지도 등)을 부담 없이 지도합니다. 학습과 연계한 정서 케어 학습 과정에서 나타나는 불안, 위축, 집중 어려움 등을 세심하게 살피며 아이의 감정 상태를 고려한 수업을 진행합니다. 아이 성향 기반 1:1 맞춤 수업 속도, 표현 방식, 반응 유형 등을 파악하여 아이에게 맞는 학습 흐름으로 수업을 구성합니다. 부모 상담 및 피드백 제공 수업 후 아이의 반응과 변화 과정을 보호자께 공유하며, 가정에서의 지도 방향에 대한 상담을 함께 제공합니다. 안정적인 수업 환경 조성 아이들이 편안함을 느끼는 분위기 속에서 신뢰 관계를 형성하고 꾸준히 참여할 수 있도록 돕습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적(과외비) 산정 안내 과외비는 정해진 일괄 금액이 아닌, 아이의 연령과 학습 수준, 수업 목표에 따라 개별적으로 산정 됩니다. 모든 수업은 4주 단위 수업을 기본으로 진행되며, 과외비는 수업 시작 전 선불로 안내 드립니다. 이는 안정적인 수업 운영과 아이의 지속적인 학습 흐름을 위해 적용하고 있습니다. 초등·유아 과외의 특성상 아이마다 필요한 학습 접근과 정서적 지원의 정도가 다르기 때문에 초기 상담을 통해 수업 방향을 충분히 논의한 후 비용을 안내 드립니다. 견적은 수업 대상(유아/초등), 수업 시간과 횟수, 학습 난이도, 정서 케어 필요 정도수업 방식 등을 종합적으로 고려하여 보호자와 상의 후 결정되며 합의된 범위 내에서 추가 비용 없이 수업을 진행합니다. * 예외적인 경우: 교재비 추가 비용발생
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
아이 성향과 학습 수준을 먼저 파악한 뒤, 부담 없이 수업에 적응할 수 있도록 맞춤형으로 과외를 진행했습니다. 처음에는 학습에 대한 거부감이 있었지만, 아이의 속도에 맞춰 차분하게 수업을 이어가며 점차 집중력과 참여도가 좋아졌습니다. 수업 후에는 아이의 반응과 변화 과정을 보호자께 공유드려 가정에서도 연계가 가능하도록 도왔습니다. 대상: 초등·유아 서비스 내용: 기초 학습 지도 + 정서 케어 병행 소요 기간: 4주 단위 수업
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
본 서비스는 아이의 학습 흐름과 정서적 안정을 가장 우선으로 고려하여 4주 단위 맞춤 수업으로 진행됩니다. 수업을 시작하기 전, 아이에게 맞는 수업 방향을 충분히 준비하고 개별 계획을 세우며 일정이 고정되는 특성상, 수업 시작 이후에는 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 다만 수업을 진행하는 과정에서 아이의 적응이나 수업 방향에 대해 걱정되는 부분이 생길 경우, 보호자께서 언제든지 편하게 말씀 주실 수 있습니다. 그에 따라 수업 방식 조정, 접근 방법 변경, 진행 속도 조율 등 A/S 성격의 보완을 지속적으로 진행하고 있습니다. 아이에게 도움이 되는 방향으로 수업을 점검하고 조정하는 것을 원칙으로 하며, 이러한 조율과 피드백은 추가 비용 없이 제공됩니다. 해당 규정은 수업 시작 전 보호자께 충분히 안내 드린 후, 동의 하에 수업을 진행합니다.