1. 문의/상담 접수
고객님께서 평수, 방·욕실 수, 공실 여부, 오염 상태 등을 알려주시면, 기본 견적을 안내드립니다.
2. 현장 확인(선택)
오염도나 옵션 여부에 따라 사진 또는 방문 점검 후 최종 견적을 확정합니다.
3. 예약 확정 및 일정 조율
고객님의 이사·입주 일정에 맞춰 작업 일정을 확정합니다.
4. 작업 당일 안내 및 사전 보호 조치
가구·바닥·몰딩 등 손상 가능 부위 보호 후, 구역별 작업 계획을 설명드립니다.
5. 표준 클리닝 진행
구역별 전용 장비·걸레 사용, 친환경 세제 적용 후 전체 청소 및 소독을 진행합니다.
6. 마감 점검 & 사진 공유
작업 완료 후 고객님과 함께 상태 확인, 전·후 사진 전달.
7. 사후 A/S 보장
미흡 부분 발견 시 즉시 보수 또는 7일 이내 무상 재방문 처리.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 일등클린은 입주·이사 청소(원룸~투룸 전문) 을 중심으로, 새 보금자리를 쾌적하게 만드는 서비스를 제공합니다.
주요 서비스 영역
유리·샷시 청소: 창문/창틀/방충망/틈새까지 꼼꼼히 관리
주방 클리닝 & 소독: 상·하부장, 싱크대, 가스레인지·후드, 걸레받이
욕실 살균 청소: 천장·벽·바닥, 세면대, 변기, 욕조, 환풍구, 배수구
수납장·등 커버: 탈거 가능한 범위 내 전체 청소
공용부 마감: 바닥, 몰딩, 문틀, 스위치·콘센트 커버, 베란다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
저희 일등클린의 청소 서비스 견적은 다음 기준에 따라 산정됩니다:
1. 공간 규모
평수(㎡)와 방·욕실 개수에 따라 기본 단가가 달라집니다.
2. 공실 여부
가구나 짐이 없는 완전 공실 상태인지, 일부 가구가 남아있는지에 따라 난이도가 다릅니다.
3. 오염도
일반 입주 청소 수준인지, 니코틴·곰팡이·기름때 등 특수 오염이 포함되는지에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
4. 외창 및 추가 옵션
외창 청소, 냉장고/세탁기/오븐 내부 클리닝, 에어컨 분해 세척 등은 선택 옵션으로 별도 산정됩니다.
5. 작업 환경
엘리베이터 유무, 주차 가능 여부, 층수 등도 작업 난이도와 시간에 영향을 줍니다.
견적 절차
1. 기본 정보(평수·공실 여부·오염도) 확인 후 1차 견적 안내
2. 필요 시 사진 확인 또는 현장 방문 후 최종 확정
3. 고객 동의 후 일정 확정 및 예약
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희 일등클린은 지금까지 다수의 입주·이사 청소(원룸~투룸) 을 진행해왔습니다.
대표적인 사례는 다음과 같습니다:
원룸(15평 내외) 공실 입주 청소
주방·욕실·유리·수납장·바닥 등 전체 클리닝
소요시간: 약 4~5시간(2인 1팀 기준)
투룸(20~25평) 공실 이사 청소
주방·욕실 2곳·샷시·베란다 포함
소요시간: 약6~7시간 3인 팀 기준)
니코틴/곰팡이 오염 투룸(25평)
특수 약제·스팀 살균 포함, 추가 옵션 진행
소요시간: 약 7~8시간(3인 팀 기준)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희 일등클린은 고객 만족을 최우선으로 아래와 같은 A/S 및 환불 정책을 운영하고 있습니다.
1. A/S 규정
청소 완료 후 미흡한 부분이 발견될 경우 즉시 보수 또는 3일 이내 무상 재방문을 진행합니다.
동일 공간에서 발생한 동일 항목에 한하며, 고객 부주의 또는 추가 오염 발생 시에는 제외됩니다.
2. 환불 규정
서비스 전 예약 취소: 작업 2일 전까지 100% 환불, 작업 1일 전 취소 시 50% 환불, 당일 취소 시 환불 불가.
서비스 후 환불: 작업이 기준 미달로 확인될 경우 재방문 또는 부분 환불 협의 가능.
외국인 작업자 투입 시: 저희는 고객 신뢰를 위해 사전 고지 없이 외국인이 청소할 경우 전액 환불을 보장합니다. (단, 사전 동의 또는 고객 요청 시 제외)
3. 예외 사항
공사 지연·입주 연기 등 고객 사유 일정 변경은 협의 후 일정 재조정 가능하나, 당일 취소는 위 약관 적용.
천재지변·예상치 못한 시설 문제로 작업 불가 시 전액 환불
