1️⃣ 상담 및 예약
반려견 정보(나이·성격·식습관 등)를 확인 후 일정과 옵션을 조율합니다.
2️⃣ 위탁 또는 픽업 선택
직접 방문 위탁 또는 10km 이내 픽업 서비스 이용이 가능합니다.
3️⃣ 사전 만남(선택)
처음 맡기는 경우 짧은 인사나 산책으로 적응을 돕습니다.
4️⃣ 체크인 및 돌봄 시작
식사량·산책 시간 등 기본 정보를 확인 후 돌봄을 진행합니다.
5️⃣ 사진·영상 리포트 제공
돌봄 중 실시간 사진과 영상을 전송해드립니다.
6️⃣ 마무리 안내
체크아웃 시 컨디션, 식사량, 배변 상태를 요약 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
🐶 전문 제공 서비스
• 1:1 맞춤 돌봄 — 반려견의 성격과 습관을 고려해 개별 케어를 제공합니다.
• 데이케어 & 숙박 돌봄 — 반나절부터 1박 이상까지, 일정에 맞춘 유연한 위탁 서비스.
• 숲길 산책 & 테라스 놀이 — 자연 속 산책과 넓은 테라스에서 자유로운 활동 시간 제공.
• 분리불안 맞춤 케어 — 장시간 동반과 안정감 있는 환경으로 불안 완화 지원.
• 목욕 및 위생관리 — 목욕, 드라이, 브러싱 등 청결한 관리 서비스.
• 약 복용 및 특수 케어 — 복약·식이 조절이 필요한 반려견도 안전하게 관리.
• 사진·영상 리포트 제공 — 보호자가 안심할 수 있도록 실시간 일상 공유.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
💰 서비스 견적 산정 기준
망토 시터의 모든 견적은 반려견의 크기, 돌봄 시간, 추가 옵션 여부를 기준으로 합리적으로 산정됩니다.
1️⃣ 기본 요금 기준
• 1박 숙박 요금은 5만원, 낮타임(데이케어)은 3만원으로 책정됩니다.
2️⃣ 반려견 크기 및 성격
• 소형견은 기본 요금 적용, 중형견 이상 또는 활동량이 많은 아이는 +5,000원 추가될 수 있습니다.
3️⃣ 돌봄 시간 및 횟수
• 추가 산책, 장시간 케어, 픽업 등 요청 시 옵션별 요금이 추가됩니다.
4️⃣ 특수 케어 여부
• 분리불안, 복약, 위생관리 등 개별 관리가 필요한 경우 추가요금이 발생합니다.
5️⃣ 이용 기간 할인
• 3박 이상 장기 위탁 시 10% 할인 혜택이 적용됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
모든 서비스는 반려견의 성향과 컨디션을 우선으로 조정하며, 돌봄 중 실시간 사진과 영상으로 보호자분께 상황을 공유해드립니다.
- 1박2일 숙박 돌봄 (약 24시간)
식사, 산책 2회, 사진 리포트 제공 포함. 아이의 컨디션에 맞춘 편안한 숙박 관리 서비스.
- 데이케어 낮타임 돌봄 (약 6시간)
오전·오후 선택 가능. 산책 1회, 휴식·놀이, 간식 시간 포함. 분리불안 완화에 효과적.
- 숲길 산책 서비스 (약 30분~1시간)
안전 리드 착용 후 숲길 코스 산책 진행. 중간 사진 촬영 및 보호자 전송.
- 목욕 & 브러싱 관리 (약 40분~1시간)
샴푸, 드라이, 브러싱 포함. 위생관리 및 컨디션 점검 병행.
- 분리불안 케어 집중돌봄 (약 2~3시간)
시터가 함께 머물며 안정감을 주는 케어. 보호자 외출 시 단기 돌봄에 적합.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
이용 7일전까지 전액 환불, 2일 전 80%, 1일 전 50%, 당일 취소는 환불 불가합니다.
1️⃣ 예약 취소 시점 기준으로 환불이 진행됩니다.
• 이용일 3일 전 취소: 100% 전액 환불
• 이용일 2일 전 취소: 결제금액의 80% 환불
• 이용일 1일 전 취소: 결제금액의 50% 환불
• 이용 당일 취소: 환불 불가 (준비 인력 및 일정 배정 완료 기준)
2️⃣ 날짜 변경은 1회에 한해 무료로 가능합니다.
단, 최소 2일 전까지 일정 조율이 필요합니다.
3️⃣ 천재지변·긴급 질병 등 불가피한 사유 발생 시
관련 증빙자료 제출 시 위약금 없이 전액 환불 가능합니다.
4️⃣ 시터 측 사정으로 서비스 불가 시
고객님께 전액 환불 및 일정 변경 선택권을 드립니다.
