1차 전화/채팅 상담: 평수, 집 형태(신축/구축), 오염도를 대략적으로 파악해 가견적과 청소 방향을 안내해 드립니다.
현장 확인 및 브리핑: 청소 당일 현장에 도착해 고객님과 함께(비대면 시 사진 전송) 집안 상태를 점검합니다. 곰팡이, 스티커, 빌트인 가전 오염도 등 추가금이 불가피하거나 하자위험이 높아 청소가 불가능한 부분은 작업 전에 미리 투명하게 고지하고 고객님의 동의를 얻은 후 본격적인 작업을 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 일용직 하청 없이 대표가 직접 청현장에 들어가는 '뽀득, 한집'입니다.
프리미엄 입주/이사 청소: 하루에 딱 한 집만 예약받아 시간에 쫓기지 않습니다. 독일 키엘(KIEHL) 친환경 세제와 고온 스팀기를 사용하여 디테일하게 케어합니다.
풀옵션 원룸 맞춤 청소: 전 세입자의 찌든 흔적과 화장실 오염을 완벽하게 지워드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적으로 공급 면적(평수)을 기준으로 기본단가가 산정됩니다.
단, 현장의 특수 오염도에 따라 다음과 같은 경우 현장에서 추가금이 발생할 수 있습니다. (반드시 사전 안내 후 진행합니다.)
대형업체와 같은 방식으로 청소를 진행하지만 가격에서만큼은 업 최저가수준으로 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희 뽀득,한집은 하루 한 집,6시간이상 청소를 진행하는 프리미엄 이사 청소입니다. 저는 다음 집 예약 때문에 시간에 쫓겨 대충 마무리하지 않습니다. 아무리 작은원룸이여도 6시간잡고 청소합니다.
(고객님의 사정상 일찍 마무리지어달라고 요청해주시면 일찍 마무리해드립니다.)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객 직접 검수 원칙: 청소 완료 1시간 전 고객님께 연락을 드리며, 현장에 오셔서 저와 함께 직접 눈으로 확인하는 현장 검수를 원칙으로 합니다. 미흡한 부분은 그 자리에서 즉시 보완해 드립니다.
A/S 규정: 바쁘셔서 비대면 검수를 하시거나, 당일에 미처 발견하지 못한 청소 미흡 부분(구조적 하자, 착색 등 복구 불가 항목 제외)이 있다면 청소 완료일 기준 3일 이내에 편하게 연락해 주세요. 기분 좋게 무상으로 A/S를 진행해 드립니다.
단, 청소 품질 자체의 문제가 아닌 고객님의 단순 변심이나 개인적 사유로 인한 환불은 불가합니다.
