A. 고객님의 안전과 만족을 위해 아래와 같은 절차로 진행됩니다.
1. 📞 상담 및 문제 접수: 전화/메시지로 문제가 발생한 현상(예: 누전, 차단기 떨어짐)과 대략적인 상황을 접수합니다.
2. 💰 예상 견적 안내: 현장 방문 전, 접수 내용을 기반으로 기본적인 예상 견적을 안내해 드립니다.
3. 🏠 현장 방문 및 정밀 진단: 고객님 댁을 방문하여 30년 경력과 전문 장비로 문제의 근본적인 원인을 정확히 진단합니다. (누전 탐지 등)
4. ✅ 최종 견적 및 시공 안내: 진단 결과를 바탕으로 필요한 작업 내용, 소요 시간, 최종 견적을 상세히 설명 드리고 동의 후 시공을 진행합니다.
5. 💳 대금 납부 및 시공 완료: 작업 완료 후 고객님께 결과를 확인시켜 드리고, 대금 납부(카드/현금)로 서비스가 마무리됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
A. 저희는 **'고객의 안전과 직결된 모든 전기 문제 해결'**을 전문으로 합니다.
• 💧 누전 및 합선 전문 수리: 잡기 힘든 누전 원인을 30년 노하우와 자격증으로 정확히 찾아내어 완벽하게 해결합니다.
• 🔌 전기 배선 및 분전함 공사: 노후된 배선 교체, 용량 증설, 분전함 교체 등 안전한 전기 기반 공사를 진행합니다.
• 💡 전등/조명 교체 및 설치: LED 조명, 인테리어 조명 설치 및 고장 수리 서비스를 제공합니다.
• 🚨 24시간 긴급 출동: 갑작스러운 차단기 고장, 누전 등 긴급 상황 발생 시 24시간 언제든 출동하여 문제를 해결합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
A. 견적은 **출장비(기본 진단비)**와 작업비 및 자재비를 합산하여 투명하게 산정됩니다.
• 출장비/진단비: 현장 방문 및 누전 탐지 등 문제 진단에 필요한 비용이 발생합니다. (단, 시공까지 진행 시 출장비를 감면/면제해 드립니다.)
• 작업비: 작업 난이도(높은 곳 작업, 매립 배선 등), 소요 시간, 위험도에 따라 산정됩니다.
• 자재비: 사용되는 전선, 차단기, 조명 등은 반드시 KC 인증 정품 자재만을 사용하며, 고객님께 자재 종류와 단가를 투명하게 공개합니다.
추가 비용 발생 최소화 원칙: 진단 후 안내드린 최종 견적을 기준으로 하며, 고객 동의 없이 추가 비용은 발생하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
A. 가장 대표적인 서비스는 **'주택 전체 누전 원인 해결'**입니다.
• 대표 사례: 오래된 주택의 잦은 누전으로 차단기가 계속 떨어지는 문제였습니다.
• 해결 과정: 자격증 보유 전문가가 정밀 탐지 장비를 사용하여 벽 속의 미세한 배선 손상 부위를 찾아내고, 해당 부분의 배선을 안전하게 교체하여 누전 문제를 근본적으로 해결했습니다.
• 소요 시간: 누전 원인 탐지에 약 2시간, 문제 해결 및 최종 점검에 약 3시간이 소요되어 총 5시간 이내에 고객님의 불편을 완전히 해소해 드렸습니다. (※ 일반적인 전등 교체는 30분~1시간 이내, 단순 배선 수리는 1~2시간 소요됩니다.)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A. 저희는 시공에 대한 책임감을 가지고 아래와 같은 규정을 적용합니다.
• A/S 보증 기간: 저희가 시공하거나 수리한 작업 부위에 한해 최소 [6개월~1년] 동안 무상 A/S를 보증합니다.
• A/S 내용: 시공 불량으로 인해 동일한 문제가 재발할 경우, 비용 청구 없이 신속하게 재점검 및 수리를 해드립니다.
• 환불 규정: 현장 진단 및 견적 안내 단계에서는 전액 환불이 가능합니다. 단, 자재 발주 후 또는 시공이 시작된 이후에는 환불이 불가하며, 작업 진행 정도에 따라 일부 비용이 청구될 수 있습니다.
