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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
상담 ➡️ 주문 ➡️ 선결제 ➡️ 1차 영상 전송 ➡️ 고객 확인 및 피드백 요청 ➡️ 수정 작업 ➡️ 2차 영상 전송 ➡️ 최종 컨펌 ➡️ 최종본 전송 한 분 한 분의 영상에 집중하기 위해 정해진 예약제로만 운영됩니다. 선결제가 완료되어야 정식으로 작업이 진행되며, 약속된 자료 전달이 늦어질 경우 마감 기한이 변동될 수 있는 점 미리 안내드립니다. 🫧상담 시 필수 정보 ❶ 영상의 길이 ❷ 사진 및 영상 자료 갯수 ❸ 원하시는 스타일 및 요청 사항 🫧주문 후 준비 사항 ❶ 원본 사진 및 영상 (제작 후 자료는 바로 삭제합니다.) ❷ BGM 음원 ❸ 참고 레퍼런스 (필수는 아니지만, 있다면 더욱 원활한 작업이 가능합니다.)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
컷 편집, 자막, 음악, 색 보정, 단순 모션 그래픽 등 ✶ 영상은 'VLLO' 툴을 기반으로 제작됩니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
최종 작업물의 러닝타임 / 연출 디테일 / 작업 난이 등의 제반 사항에 따라 서비스 비용이 상이할 수 있습니다. 답변 주시면 자세한 상담을 통하여 최종 견적 안내 드리겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
~5분 이내 러닝 타임 / 여유 4~7일 소요 ~10분 이내 러닝 타임 / 여유 7~10일 소요 ✶ 긴급 작업 요청 시, 추가 비용이 발생하며 고객님의 빠른 자료 전송과 피드백이 필요합니다. (총 금액의 30~50%)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
수정은 2회까지 무료 제공해 드리고 있으며, 추가 요청 시 1회당 5,000원~10,000원의 비용이 발생합니다. (자막 전체 변경, 음악 교체 등 큰 수정은 별도 협의) 편집자의 사정으로 편집이 완료되지 못하는 상황에는 100% 환불이 가능합니다. 고객의 변심으로 진행 중인 프로젝트를 중단할 경우 환불이 되지 않습니다.