모니터 화면 안나옴, PC 안켜짐, 시끄러움, 재부팅, 사용중 꺼짐 등 다양한 증상에 대한 컴퓨터 고장을 숨고채팅에서 추가 청취합니다. 고수는 고객께 현장에서 어떤 조치와 작업을 할 것인지와, 견적비용, 예상소요 시간을 안내합니다. 다수의 경험에 따른 조치이므로 실제 현장에서 맞딱뜨리는 해결법은 달라질 수 있으며, 이에따라 작업비용과 소요시간도 달라질 수 있습니다. 고객께 부담이 되지 않도록 세세하게 설명과 안내를 해드립니다.
원하는 출장 방문시간을 협의하시거나 고수의 매장을 방문하여 조치 받으시는 방법이 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
[[[[구형PC에도 윈도11 설치해 드립니다.]]]]]
고장 원인중 가장 많은 경우인 접촉불량, 결속불량 등에 대해 컴퓨터 클리닝, 부품 재결함, 부품교체 등으로 하드웨어 고장원인 제거와 윈도우즈 환경에서 특정한 상황으로 인해 느려졌거나 먹통되는 등의 소프트웨어적인 고장 원인을 제거하는 방법으로 주로 해결합니다.
컴퓨터 "부품고장"이 발생된 경우, 고객님께 해당 고장 상황을 고지하고 제조사AS를 받게 하거나, AS대행을, 또는 새로운/중고 제품으로 교체를 안내해 드립니다. 이때 견적은 부품가격과 공임을 세세하게 나누어 드립니다. 아니면 직접 부품을 교체하셔도 무방합니다. 이때 공임비는 3~8만원 소요됩니다. 제가 직접 설치해드리고 이상유무 확인까지 해드립니다.
가장 많은 고장을 일으키는 빈도수는 접촉불량>전원공급기>하드디스크>메인보드 순입니다. 접촉불량과 전원공급기는 현장에서 즉시 조치가 가능합니다. 고객님 컴퓨터에 대해 자세한 사항은 현장에서 세세하게 안내해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
숨고 의뢰시 기본적인 견적에 대해 안내해 드리며, 예상치 못한 상황에 대해서도 충분히 가늠하실 수 있게 안내해 드립니다. 출장으로 점검하고 즉시 고장해결이 되면 출장비+점검비로 수리작업 완료됩니다. 그러나 PC부품 고장으로 교체시 추가비용 발생합니다.
1. 기본 출장비: 1만5천원~3만5천원
2. 하드웨어 점검 및 고장 진단 비용: 3만5천원~9만9천원
3. 컴퓨터 내부 청소 및 클리닝: 3만3천원~22만원
4. 메인보드, CPU쿨러 제외한 그래픽카드, 메모리 분해 및 골드핑커 청소: 각 2만2천원
5. CPU쿨러 분해 후 써멀그리스 재도포 및 재결합: 3만3천원
6. 윈도우즈11 재설치: 4만4천원. 고객이 원하는 소프트웨어설치 별도)
7. 부품고장으로 교체 필요시 공임: 2만원(메모리, HDD) 또는 5만원(메인보드)
-부품값은 고객님 별도부담. 추천 부품 안내해 드립니다. PC사양에 따라 가격변동있습니다.
※ 일체형 수냉쿨러는 취급하오나 커스텀 수냉쿨러는 취급하지 않습니다
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 갑자기 퍽하고 터짐. 컴퓨터 먹통: 파워서플라이 교체 - 1시간 소요
2. 컴퓨터 불은 켜지나 부팅안됨: 접촉불량으로 PC클리닝 - 1시간 소요
3. 사용중 블루스크린, 컴퓨터 꺼짐: 파워서플라이 교체 - 1시간 소요
4. 윈도우즈 11 설치 - 1시간 30분소요
5. 고객이 PC조립 도전 포기 후 고수에게 조립의뢰: 잘못된 조립 수정 후 완벽 재조립 - 2시간 소요
6. 갑자기 네트워크 공유가 안됨: 윈도11 문제이므로 레지스트리 수정 - 15분 소요
7. 공유폴더가 안뜸: 네트워크 폴더 만들어둠 - 10분 소요
8. 네트워크 프린터 인쇄안됨: 재설정 - 10분 소요
9. 컴퓨터 더러움, 먼지많음: PC크리닝 - 1시간 소요 (알콜청소 가능하오나 사무실에서만. 위험물질이라서)
10. 발로란트 TPM 오류뜨면서 게임안됨 - 15분 소요. (바이오스 업데이트 및 UEFI설정)
11. 메인보드 고장으로 교체 - 1시간30분 소요 (PC분해 후 재조립과 비슷해요. 써멀재도포합니다)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
숨고의 A/S 환불 규정을 준수합니다.
"숨고페이"를 이용하시면 고객님께서 원치 않는 상황에 대해 A/S와 환불에 대해 숨고규정에 따라 처리받으실 수 있습니다. 숨고페이를 적극 추천해드립니다.
수리 또는 작업이 마음에 들지 않으시다면 말씀해주시면 고수는 즉시 시정 조치합니다. 고객님이 맡긴 의뢰에 대해 최선을 다해 문제 해결할 것을 약속 드립니다.
