예약이 확정되면 방문 1~2일 전 확인 연락을 드립니다. 현장 방문 시 가장 먼저 고객님과 함께 오염 상태를 체크하며, 곰팡이나 니코틴 제거 등 특수 약품이 필요한 구역에 대해 상세히 설명해 드립니다. 작업 범위와 주의사항을 최종적으로 공유한 뒤 청소를 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
입주 청소와 이사 청소를 전문으로 합니다. 특히 5년간의 외주 팀장 경력을 바탕으로 주방의 찌든 기름때, 욕실의 석회 자국 및 곰팡이 제거, 그리고 창틀 미세먼지 세척에 강점이 있습니다. 눈에 보이는 곳뿐만 아니라 탈거 가능한 전등 커버, 서랍장 내부, 주방 걸레받이 안쪽까지 꼼꼼하게 케어해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적으로 평당 단가를 기준으로 산정되나, 현장 상황(공급 평수와 실평수의 차이, 베란다 비확장 여부, 복층 등)에 따라 변동될 수 있습니다. 또한 일반적인 범위를 벗어난 과도한 오염(곰팡이, 니코틴, 시트지 제거 등)이나 반려동물의 털 제거 등 추가 공수가 많이 들어가는 작업은 현장에서 협의 후 합리적인 수준의 추가금이 발생할 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 대표적인 서비스는 20~30평형대 신축 아파트 입주 청소입니다. 평균적으로 약 4시간 내외가 소요됩니다. 저희는 무조건 짧은 시간을 강조하기보다, 공정 하나하나를 놓치지 않고 꼼꼼히 마무리하는 것을 원칙으로 합니다. (오염도가 심한 구축 이사 청소의 경우 현장 상황에 따라 시간이 연장될 수 있습니다.)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 고객님과 함께 현장을 돌며 직접 검수를 진행합니다. 이 과정에서 미흡한 점이 발견되면 즉시 보완해 드립니다. 만약 현장 검수가 어려우셨던 경우, 작업 후 일정 기간 내에 명확한 청소 미흡 사례를 알려주시면 책임지고 A/S를 도와드립니다. 다만, 시공 과정에서 발생한 자재의 흠집이나 노후화로 인한 변색 등은 청소로 해결되지 않을 수 있습니다.
