서비스가 시작되기 전에 먼저 고객과 상담을 진행하여 반려동물의 성격, 건강 상태, 평소 습관, 필요한 케어 등을 파악합니다. 그 후, 제공할 서비스의 세부 사항과 일정을 논의하고, 서로 합의한 후 계약서를 작성하여 확정합니다. 계약서에는 서비스 내용, 가격, 예약 일정 등을 명시하여 명확한 이해를 돕습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 반려동물 돌봄에 관한 전반적인 서비스를 전문적으로 제공합니다. 여기에는 하루 종일 돌봄, 산책, 식사 관리, 약 복용, 위생 관리, 훈련 지원 등이 포함됩니다. 또한, 특별한 요구 사항이 있는 반려동물에 대한 맞춤형 돌봄 서비스도 제공합니다. 예를 들어, 노견이나 특별한 건강 관리를 요하는 동물들에 대해 신경 써서 돌봅니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스의 견적은 주로 반려동물의 종류, 케어의 범위(예: 하루 돌봄, 산책, 식사 관리 등), 서비스 기간에 따라 산정됩니다. 예를 들어, 하루 돌봄 서비스의 경우 하루당 요금을 책정하고, 추가 서비스(산책, 훈련 등)는 별도로 요금을 책정할 수 있습니다. 또한, 특별한 요구 사항이 있을 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스로는 장기 출장 동안 하루 종일 반려동물 돌봄과 산책 및 훈련 지원이 있습니다. 예를 들어, 2주간의 돌봄 서비스 동안 반려동물의 식사 및 건강 관리, 하루 2회 산책 및 훈련을 제공한 사례가 있습니다. 이 서비스는 2주간 매일 진행되었으며, 고객은 매우 만족하셨습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
펫시터 서비스는 고객의 만족을 최우선으로 합니다. 서비스 도중에 불만족이 발생할 경우, A/S를 통해 추가적인 서비스를 제공하거나, 필요한 경우 환불 절차를 진행합니다. 환불 규정은 서비스 예약 후 24시간 이내 취소 시 전액 환불, 그 이후에는 일정 금액의 위약금이 부과되는 방식입니다. 서비스 중 발생한 문제에 대해서는 즉시 해결책을 제시하고, 고객의 반려동물이 안전하고 편안하게 돌봄을 받을 수 있도록 최선을 다합니다.
