1.채팅 상담: 고장 부위 사진이나 영상을 확인하여 대략적인 원인 파악 및 가견적을 안내해 드립니다.
2.일정 확정: 주말(토/일) 중 방문 가능한 시간을 협의하여 예약합니다. (부산·경남 전 지역 가능)
3.현장 방문 및 점검: 약속된 시간에 방문하여 정밀 점검 후 최종 수리 비용을 확정합니다.
4.수리 진행: 현장에서 즉시 수리를 진행하며, 부품 수급이 필요한 경우 일정을 재조율합니다.
5.결제 및 사후 안내: 수리 완료 확인 후 대금을 납부하며, 관리 팁을 공유해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1.전기: 인산철 배터리, 인버터, 주행/한전/태양광 충전기 점검 및 수리
2.설비: 무시동 히터 에러 조치 및 클리닝, 워터펌프 및 싱크대 누수 점검
3.기타: 맥스팬 교체,후방카메라 등 각종 편의장치 점검
※특히 주말에 캠핑 중 겪는 긴급한 고장을 현장에서 해결해 드리는 '주말 긴급 출동' 서비스에 특화되어 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1.기본 출장비: 부산·경남 지역별 기본 출장비가 책정됩니다. (상담 시 안내)
2.기술료(공임): 작업의 난이도와 소요 시간에 따라 산정됩니다.
3.부품비: 교체가 필요한 부품이 발생할 경우 실비로 청구됩니다.
※현장 점검 후 추가 비용이 예상될 경우 반드시 고객님과 상의 후 작업을 진행하여 과잉 정비 없는 투명한 견적을 약속드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1.메인 배터리 저전압 및 인버터 작동 불량' 문제를 해결한 사례가 가장 기억에 남습니다.(소요시간:1~2시간)
2.청수 탱크 누수 점검 및 워터펌프 교체 작업'이 대표적입니다.(소요시간:1~2시간)
3.무시동 히터 점검, 부동액 교체 작업 (소요시간:1~2시간)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1.무상 A/S: 수리 완료일로부터 1개월 이내에 동일 부위에서 동일한 증상이 발생할 경우 무상 점검 및 수리를 보증합니다. (단, 부품 자체의 결함이 아닌 단순 소모품 노후는 제외됩니다.)
2.유상 A/S: 보증 기간이 지났거나, 수리 부위 외의 새로운 고장, 또는 사용자 과실(부적절한 사용 등)로 인한 문제는 유상으로 진행됩니다.
3. 취소 및 환불 규정
방문 전: 예약 확정 후 방문 1일 전까지 취소 시 100% 환불해 드립니다.
현장 취소: 현장 도착 후 고객님의 단순 변심이나 차량 접근 불가 등의 사유로 작업이 취소될 경우, 기본 출장비가 발생할 수 있습니다.
수리 후: 서비스 특성상 작업이 완료된 후에는 단순 변심으로 인한 환불이 불가합니다. 하지만 작업 결과에 문제가 있을 경우 끝까지 책임지고 해결해 드립니다.
3. 기타 안내
주말 서비스 특성상 부품 수급이 어려운 경우 평일 상담 후 차주 주말에 재방문이 필요할 수 있으며, 이 경우 사전에 충분히 안내해 드립니다.
