질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

우선 고객님께서 정리하실 폐기물을 사진으로 보내주시면 합리적인 견적을 통해 안내드립니다. 이후 방문 일정 조율 후 현장에서 상태를 확인하고 최종 금액과 수거 여부를 결정하게 됩니다. 모든 과정은 사전 소통 후 투명하게 진행됩니다.

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

유엠클리어는 단순 폐기물 및 가정이나 사업장에서 버려지는 폐기물을 위주로 수거합니다. (지정폐기물, 의료폐기물 진행 안함)

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

수거 품목의 종류, 크기, 수량, 운반 동선에 따라 기본 비용이 산정됩니다. (현, 작업 환경 검토 우선) 단, 현장 접근성에 따라 추가 또는 감액이 발생할 수 있으며 정확한 금액은 상담 후 안내드립니다.

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

일반 가정 기준으로는 1~2개 품목의 소형 수거 시 약 30분, 다량 수거(1톤 트럭 기준)는 약 1-3시간 내외로 진행됩니다. 현장 상황(엘리베이터 유무, 진입 거리 등)에 따라 시간이 달라질 수 있으며, 일정은 사전 협의 후 확정됩니다.

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

예약 확정 후 고객 사정으로 취소될 경우 일정에 따라 아래와 같이 진행됩니다. 1일 전 취소: 전액 환불 당일 취소: 계약금 10% 수수료 발생 수거 완료 후 문제가 있거나 불만족스러운 부분이 있다면 3일 이내에 연락 주시면 재점검 또는 조율해드립니다.