1. 고객 요청서 확인
- 원하시는 서비스 일자 혹은 기간을 말씀해주세요.
- 사진을 함께 보내주시면 더 정확한 견적 안내가 가능합니다.
2. 예상 견적서 발송
3. 상담을 통해 청소 범위 결정 및 작업 일정 조율
4. 예약 안내 메세지 발송
5. 예약금 입금과 함께 예약 확정
6. 서비스 전일 확인 전화 또는 메세지 발송
7. 예약 당일 청소 서비스 진행
- 서비스 시작 전, 현장 1차 점검 후 진행해 드립니다.
- 가능 하다면 시작 전 고객님 참관을 추천드립니다
- 비대면 진행도 가능합니다.
- 주요 구역 작업 완료 시, 사진 자료를 실시간으로 전송해드립니다.
8. 고객의 방문 또는 사진 자료를 통한 검수 후 잔금 입금
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
위클린케어는 입주청소와 이사청소를 중심으로, 생활공간 전반의 홈케어 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다. 주방, 욕실, 창틀, 수납장, 바닥 등 기본 청소를 꼼꼼하게 진행하는 것은 물론, 현장 상태에 따라 방충망 교체, 욕실 실리콘 보수 및 교체, 수전 교체와 같은 소규모 보수·시공도 함께 도와드리고 있습니다. 무조건 많은 작업을 권하기보다, 공간 상태를 확인한 뒤 필요한 만큼 적절하게 안내하고 진행하는 점을 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
위클린케어의 견적은 공간 유형에 따라 기준이 다릅니다.
아파트는 기본적으로 평형을 기준으로 비교적 간단하게 산정하고 있습니다.
일반 주택(다세대, 다가구, 단독주택 등)은 평형을 기본으로 보되, 같은 평수라도 구조 차이가 큰 경우가 많아 사진 확인이나 필요 시 현장 확인을 함께 진행합니다.
원룸, 투룸, 오피스텔은 단순 평수보다 구조와 작업 범위가 더 중요해 사진이나 입체도, 고객님의 설명을 바탕으로 확인한 뒤 기본 최소 금액에서 추가 산정하고 있습니다.
상가는 업종, 구조, 집기, 오염도 차이가 커 사진 확인이 필수이며, 필요한 경우 현장 방문 후 보다 정확하게 안내드리고 있습니다.
또한 위클린케어는 일반적인 오염도나 작업시간 증가만으로 현장에서 추가 비용을 청구하지 않습니다.
다만 구조가 특수하거나, 별도 보수·시공, 광범위한 곰팡이 제거, 대량 폐기물 처리 등은 사전 확인 후 안내드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
위클린케어는 이사청소와 입주청소를 가장 많이 진행하고 있으며, 원룸·오피스텔부터 아파트, 일반 주택까지 다양한 주거공간 청소를 꾸준히 맡아왔습니다. 또한 상가 바닥청소, 후드 내부청소처럼 관리가 까다로운 작업도 진행하고 있으며, 호텔이나 호스텔 등의 준공청소도 현장 특성에 맞게 작업 내용을 조율하여 진행해드리고 있습니다. 필요에 따라 방충망 시공, 수전 교체 등 생활에 필요한 소규모 보수 작업도 함께 도와드리고 있습니다. 작업 시간은 원룸·오피스텔은 보통 반나절에서 1일, 아파트·주택은 평균 7시간 전후이며, 구조와 오염도, 작업 범위에 따라 달라질 수 있습니다
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
위클린케어는 청소 서비스의 특성상 작업 완료 직후 검수가 가장 중요하다고 생각합니다. 따라서 서비스 종료 후 현장 확인 또는 사진 자료를 통한 검수를 먼저 진행하고 있으며, 약제 잔존처럼 서비스 과정에서 바로 확인이 필요한 부분은 작업 완료 후 1일 이내에 말씀해주시면 확인 후 안내드리고 있습니다. 다만 이후 입주, 이사, 추가 시공, 공사, 생활 사용이 진행된 경우에는 상태 변화의 원인 구분이 어려워 A/S가 제한될 수 있습니다. 환불은 서비스 미이행 또는 협의된 범위와 명확한 차이가 있는 경우에 한해 확인 후 안내드립니다.
