① 무료 상담: 가게 업종, 자주 받는 문의, 쓰고 싶은 채널(카카오톡·홈페이지 등)을 여쭤보고 가장 저렴한 조합으로 견적을 드려요.
② 계약·계약금: 견적이 확정되면 계약금 50%를 받고 제작을 시작해요.
③ 자료 전달: 메뉴, 영업시간, 자주 묻는 질문, 사진 등을 보내 주시면 돼요. 정리가 안 돼 있어도 같이 정리해 드려요.
④ 제작: 규칙형은 보통 3일, AI 상담봇은 1주 내외 걸려요.
⑤ 테스트·수정: 사장님이 직접 써 보시고 고칠 부분을 말씀해 주시면 반영해요.
⑥ 오픈·잔금: 최종 확인 후 잔금 50%를 받고 실제 채널에 오픈해요.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
소상공인·매장용 챗봇 제작을 전문으로 해요.
· 규칙형 챗봇: 버튼을 눌러 영업시간, 위치, 주차, 메뉴 같은 정해진 답을 안내해요. 저렴하고 답이 항상 똑같아요.
· AI 상담 챗봇: 메뉴판, FAQ, 안내문을 학습해서 손님이 자유롭게 물어봐도 자연스럽게 답해요. 모르는 질문은 지어내지 않고 직원에게 연결해요.
· 부가 기능: 예약 접수, 쇼핑·결제 안내, 배송 조회 안내, 예약·주문 내역 저장과 관리 화면, 중국어·영어 답변
· 연동 채널: 카카오톡, 홈페이지 채팅창, 텔레그램, 디스코드, 페이스북 메신저· 그 밖에: 데이터 수집(크롤링), 반복 업무 자동화(매크로)도 상담 후 함께 만들어 드려요.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본 패키지 + 필요한 옵션 + 채널 수로 계산해요. 쓰지 않는 기능에는 비용을 받지 않아요.
· 기본 패키지: 베이직 15만 원 / 스탠다드 25만 원 / AI 상담 39만 원 / AI 프로 69만 원
· 옵션: 예약 접수·쇼핑 안내·배송 조회 각 10만 원, 상담원 연결 5만 원, 내역 저장·관리 화면 15만 원 등
· 채널: 1개는 무료, 2개째부터 개당 5만 원 (페이스북 메신저 10만 원)
· 월 관리비(선택): 규칙형 월 1만 원, AI 상담봇 월 3만 원(서버·AI 사용료 포함)
예를 들어 카카오톡 식당 예약 AI봇은 39만 + 예약 접수 10만 = 49만 원이에요. 상담에서 확정한 금액 외에 추가 비용은 받지 않아요.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
숨고에서는 챗봇 제작을 새로 시작했지만, 그 바탕이 되는 자동화 개발 경험이 있어요.
· 데이터 크롤러: 웹사이트에서 필요한 정보만 골라 정밀하게 수집하고 정리하는 프로그램을 만들었어요.
· 업무 자동화 매크로: 사람이 반복하던 작업을 정확한 순서와 타이밍으로 대신 처리하는 매크로를 만들었어요.
챗봇도 같은 원리예요. 손님이 반복해서 묻는 질문을 정확하게 받아 정해진 답이나 가게 자료로 처리해요.
챗봇 제작 기간은 규칙형이 보통 3일, AI 상담봇이 1주 내외예요. 기능이 많아지면 상담 때 정확한 일정을 안내해 드려요.
포트폴리오에 업종별 예시 화면(고객센터 상담, 쇼핑 안내, 예약 접수, 배송 안내)도 올려 두었으니 함께 봐 주세요.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
· A/S: 오픈 후 30일 동안 오류와 답변 수정은 무상으로 해 드려요. 새 기능 추가는 옵션 가격으로 따로 안내드려요. 월 관리를 이용하시면 기간 제한 없이 수정해 드려요.
· 환불: 제작 시작 전에는 계약금 전액을 돌려드려요. 제작 중에는 진행한 정도를 빼고 돌려드리고, 오픈 후 단순 변심에 의한 환불은 어려워요.
