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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
•시공 진행 절차 1. ​상담 및 사전 견적: 평수, 벽지 종류(실크/합지), 현재 벽 상태 상담 2.​현장 방문 : 정확한 수치 측정 및 벽면 상태(곰팡이/누수) 확인 ​자재 선정 및 일정 확정: 고객 맞춤형 벽지 추천 및 일정 협의 3.​전문 시공: 가구 보양 작업 ➔ 기존 벽지 제거 ➔ 기초 초배 ➔ 본 도배 진행 4.​마무리 및 청소: 잔여 자재 정리 및 현장 정돈 후 고객 확인 5.​사후 관리 (A/S): 시공 후 지속적인 품질 관리 지원
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
​🛠️ 주요 제공 서비스 • ​전체 도배 (아파트 / 빌라 / 단독주택 / 원룸 / 상가) - ​실크벽지, 합지벽지, 고급 띄움시공 전문 •​신축, 리모델링, 이사 전/후 전체 도배 ​부분 및 부분 보수 도배 ​천장 도배, 한 쪽 벽면 포인트 도배 •​누수, 결로, 곰팡이 피해 부위 국소 보수
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
•문의 및 견적 신청 •​전화 문의: 010-5720-6464 •​카카오톡 채널: 남매도배 •​영업 시간: 월~일 08:00 ~ 20:00 (일요일/공휴일 사전 예약 시 가능) ​💡 간단 견적 팁! 전화나 문자로 [지역 / 건물 유형(아파트·원룸 등) / 공급·전용 평수 / 빈 집 여부 / 희망 벽지 종류]를 알려주시면 더욱 빠른 견적 안내가 가능합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
도배,장판 같이 진행하시면 보통 2~3일정도 시간이 소요됩니다. 다만 평수가 커질수록 공사기간은 길어집니다^^
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
​🛠️ [남매도배] A/S 및 환불/취소 규정 안내 ​ ​1. A/S (하자 보수) 규정 ​1) 무상 A/S 범위 및 기간 ​무상 A/S 기간: 시공 완료일로부터 1년 (12개월) ​무상 A/S 대상 (시공상 하자): -​시공 후 벽지가 들뜨거나 터진 경우 -​이음매(접합부)가 벌어지거나 벌어진 틈이 도드라지는 경우 -​시공 과정에서 발생한 본드/풀 오염 또는 훼손 -​초배지 작업 불량으로 인한 벽지 젖음/울음 현상 (건조 기간 이후에도 지속될 경우) ​2) 유상 A/S 및 무상 대상 제외 항목 (고객 과실 및 환경적 요인) ​건조 과정 중 주의사항 미준수로 인한 하자: ​시공 후 2~3일간 창문을 열어 강풍을 쐬거나 난방을 과도하게 틀어 벽지가 급격히 마르면서 터진 경우 2.예약금 환불 안내 -시공 7일전까지 : 예약금 100%전액 환불 -시공 4~6일전 : 예약금 50% 환불(자재 발주및 예약 변경 차손) -시공 1~3일전 : 예약금 환불 불가(인력배정 및 자재 출고 완료)