모든 작업은 충분한 상담과 사전 확인 후 진행됩니다.
1. 1차 상담
공간 유형, 평수, 오염 상태, 특이사항을 확인합니다. 필요 시 사진을 요청드려 보다 정확한 견적을 안내합니다.
2. 작업 범위 및 공정 안내
청소 범위, 제외 항목, 예상 소요 시간, 비용을 명확히 안내드립니다.
모호한 표현 없이 작업 기준을 사전에 공유합니다.
3. 예약 확정
일정 조율 후 예약 확정 안내를 드립니다.
4. 현장 작업 진행
현장 도착 후 재질 및 오염 상태를 다시 한 번 확인한 뒤 작업을 시작합니다.
5. 고객 동행 검수 및 마무리
작업 완료 후 함께 확인하며 보완이 필요한 부분은 즉시 조치합니다.
6. 결제 진행
검수 완료 후 결제를 진행합니다. 카드 및 계좌이체 모두 가능합니다.
빠르게 진행하는 것보다, 기준을 지키는 것을 우선합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
특수청소 기반의 고난도 오염 대응을 중심으로 운영합니다.
• 특수청소 (고독사, 심각한 오염, 악취 제거 등)
• 입주청소
• 거주청소
• 상가청소
• 주방·욕실 집중 디테일 작업
• 유리 및 창틀 분진 제거
특수청소 경험을 바탕으로 오염의 성질을 정확히 판단하고
알칼리·산성·중성 세정제를 구분 사용하여 표면 손상 없이 결과를 만드는 것을 원칙으로 합니다.
단순 정리형 청소가 아닌, 공간의 상태를 정상화하는 작업을 지향합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 단순 평수 기준이 아닌 아래 요소를 종합해 산정됩니다.
• 공간 면적
• 오염도
• 재질 특성
• 작업 난이도
• 특수 장비 사용 여부
저가 경쟁을 위해 공정을 줄이지 않습니다.
합리적인 비용 안에서 가장 높은 완성도를 제공하는 것을 목표로 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 고난도 특수청소 현장과
분진이 심한 신축 입주청소를 다수 진행했습니다.
예시)
• 20평대 신축 입주청소 : 약 6~8시간
• 오염도 높은 거주청소 : 6시간 이상
• 특수청소 : 현장 상태에 따라 1일 이상 소요
작업 시간은 “빠름”이 기준이 아니라,
공간을 제대로 정리하는 데 필요한 시간만큼 투자합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 현장에서 함께 검수를 진행합니다.
검수 과정에서 발견된 보완 사항은 즉시 조치합니다.
작업 범위 내에서 미흡한 부분이 있을 경우,
합리적인 범위 내에서 보완 방문을 진행합니다.
다만, 작업 범위 외 항목이나
시간 경과 후 발생한 생활 오염에 대해서는 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
기준 없는 환불 약속보다는,
처음부터 기준 있는 작업으로 만족도를 드리는 것을 원칙으로 합니다.
