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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
파일 전달 또는 온라인 견적 확인 고객님께서 STL, STEP 등 3D 모델링 파일을 이메일 또는 메신저로 전달해주시거나, 온라인 자동 견적 계산기를 통해 직접 업로드 후 출력 비용을 확인합니다. 제작 사양 상담 및 확정 출력 방식(SLA, FDM, SLS, SLM), 재질, 색상, 도색 여부, 후가공 옵션 등을 상담을 통해 확정합니다. 필요 시 CAD 설계 수정 또는 보완 작업을 진행합니다. 최종 견적 안내 및 결제 확정된 사양 기준으로 최종 금액을 안내드립니다. 결제는 계좌이체 또는 숨고페이를 통해 진행됩니다. 제작 시작 입금 확인 후 즉시 출력 및 제작이 시작됩니다. 제작 완료 후 검수 과정을 거쳐 발송됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
KAIHO 3D는 산업용 장비 기반의 고정밀 3D 제작 전문 기업입니다. 단순 출력이 아닌, 설계부터 완성까지 토탈 솔루션을 제공합니다. -산업용 3D 프린팅 1.SLA : 고해상도·정밀 부품, 피규어, 목업 제작 2.FDM : 기능성 부품, 구조물, 대형 출력물 3.SLS : 내구성 높은 나일론 파우더 출력 4.SLM : 금속 3D 프린팅(알루미늄·스테인리스 등) 시제품 제작 및 소량 양산 대응 -CAD 설계 및 역설계 1.아이디어 스케치 → 3D 모델링 구현 2.기존 부품 치수 측정 후 역설계 3.구조 개선 및 출력 최적화 설계 -후가공 및 도색 1.표면 샌딩, 퍼티, 서포트 제거 2.프라이머 작업 및 컬러 도색 3.제품 완성도 향상을 위한 마감 처리 -맞춤 제작 및 시제품 개발 1.스타트업·기업 시제품 개발 지원 2.제품 테스트용 목업 제작 3.기능성 부품 커스터마이징 제작
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
KAIHO 3D의 견적은 단순 임의 책정이 아닌, 모델 데이터 기반 계산 방식으로 산정됩니다. 모델 파일 분석 회사 홈페이지에 STL, STEP 등의 3D 파일을 업로드하면 부피(Volume) 크기(Bounding Box) 형상 난이도를 자동 분석합니다. 자동 견적 계산기를 통해 실시간으로 예상 금액을 확인하실 수 있으며, 최종 금액은 제작 사양 확정 후 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
산업용 기능성 부품 제작 (FDM / SLS) 내용: 기계 장비용 맞춤 브라켓 및 하우징 제작 공정: FDM(ASA/ABS) 또는 SLS(나일론) 소요 기간: 설계 보완 포함 2~4일 특징: 실제 사용 환경에 맞춘 내열·내구 설계 적용 고정밀 시제품 제작 (SLA) 내용: 스타트업 제품 런칭용 외관 목업 공정: SLA 고해상도 출력 + 샌딩 + 도색 소요 기간: 3~7일 특징: 양산 전 디자인 검증 및 투자 유치용 샘플 활용 맞춤 설계 + 출력 토탈 솔루션 내용: 아이디어 단계 → CAD 설계 → 출력 → 도색까지 진행 공정: SLA / FDM 혼합 소요 기간: 1~2주 특징: 고객이 도면 없이도 제작 가능 ※ 실제 제작 기간은 크기, 난이도, 수량 및 후가공 여부에 따라 달라질 수 있습니다. ※ 평균적으로 단순 출력은 1~3일, 설계 및 도색 포함 시 3~7일 이상 소요됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
주문 제작 특성 안내 KAIHO 3D의 모든 제품은 고객 맞춤 주문 제작 방식으로 진행됩니다. 따라서 제작이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 취소 및 환불이 불가합니다. 제작 전 취소 입금 후라도 출력이 시작되기 전에는 취소가 가능합니다. (결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 상이할 수 있습니다.) 제품 하자 및 오제작 다음의 경우에는 무상 재제작 또는 환불이 가능합니다. 전달받은 3D 파일과 다르게 제작된 경우 심각한 출력 불량(변형, 파손, 출력 누락 등) 협의된 사양(재질, 색상, 크기)과 상이한 경우