질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

숨고 메세지, 문자, 혹은 전화 문의으로 희망 날짜 및 시간 주소 예약 후 고객님이 계실 때 방문하여 케어를 진행합니다. 고객의 요청 시 부재 중 방문하여 케어가 가능합니다.

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

미세먼지, 집먼지, 진드기, 세균성 유해물질 제거 및 환경 케어 서비스를 제공합니다. 매트리스/소파/카페트 및 이불, 베개, 의자까지 건/습식 케어 서비스 전체적으로 케어를 도와드리고 평소에 케어하는 방법에 대해서도 알려드리고 있습니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

엄청나게 심한 오염이 있지 않는 경우에는 적혀있는 정찰제로 진행이 됩니다. (오염제거는 습식에 포함되고, 심한 오염을 추가로 된 경우에는 스팀케어가격을 추가로 받습니다.)

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

침대 매트리스, 카페트, 소파가 대표적으로 고객님들이 애용하시는 서비스입니다. 케어의 범위에 따라 다르지만 1가지의 가구 당 건/습식 전부 했을 경우 대략 1~2시간 가량 소요됩니다. (오염이 심할시에는 30분 가량 더 소요됩니다.)

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

혈흔 같은 경우는 오염된지 오래되면 완벽하게 100%까지는 복구하기 어렵습니다. 하지만 90% 이상 복구하지 못하는 상황에서는 고객님이 원하시면 환불해드립니다. 홈케어 시공 후 고객님에게 항상 확인을 받고 있으며, 후에 문제가 있다면 a/s를 해드립니다.