질문답변
- Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
- 숨고 메세지, 문자, 혹은 전화 문의으로 희망 날짜 및 시간 주소 예약 후 고객님이 계실 때 방문하여 케어를 진행합니다.
고객의 요청 시 부재 중 방문하여 케어가 가능합니다.
- Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
- 미세먼지, 집먼지, 진드기, 세균성 유해물질 제거 및 환경 케어 서비스를 제공합니다.
매트리스/소파/카페트 및 이불, 베개, 의자까지 건/습식 케어 서비스
전체적으로 케어를 도와드리고 평소에 케어하는 방법에 대해서도 알려드리고 있습니다.
- Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
- 엄청나게 심한 오염이 있지 않는 경우에는 적혀있는 정찰제로 진행이 됩니다.
(오염제거는 습식에 포함되고, 심한 오염을 추가로 된 경우에는 스팀케어가격을 추가로 받습니다.)
- Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
- 침대 매트리스, 카페트, 소파가 대표적으로 고객님들이 애용하시는 서비스입니다.
케어의 범위에 따라 다르지만 1가지의 가구 당 건/습식 전부 했을 경우
대략 1~2시간 가량 소요됩니다. (오염이 심할시에는 30분 가량 더 소요됩니다.)
- Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
- 혈흔 같은 경우는 오염된지 오래되면 완벽하게 100%까지는 복구하기 어렵습니다.
하지만 90% 이상 복구하지 못하는 상황에서는 고객님이 원하시면 환불해드립니다.
홈케어 시공 후 고객님에게 항상 확인을 받고 있으며, 후에 문제가 있다면 a/s를 해드립니다.
