상담 요청을 주시면 먼저 현재 가입 중인 보험과 고객님의 상황, 필요한 보장에 대해 확인합니다. 이후 기존 보험의 약관과 보장내용을 분석하여 유지할 부분과 부족하거나 조정이 필요한 부분을 안내드립니다. 충분한 설명과 상담 후 고객님이 원하시는 경우에만 필요한 절차를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
기존 보험 보장분석, 약관 및 보장범위 확인, 갱신형·비갱신형 분석, 암·뇌·심장 등 주요 보장 점검, 실손보험 상담, 보험금 청구 과정 안내 등을 제공합니다. 단순 가입 권유가 아닌 가입 전 확인부터 보상이 필요한 순간까지 함께하는 올케어 서비스를 지향합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적인 보험 상담 및 보장분석은 상담을 통해 안내드립니다. 새로운 보장이 필요한 경우 고객님의 연령, 직업, 병력, 원하는 보장내용과 가입조건 등에 따라 보험료가 달라질 수 있어 충분한 상담 후 개별적으로 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 기존 보험 보장분석을 시작으로 보험금 청구까지 이어지는 올케어 서비스입니다.
가입된 보험의 보장내용과 약관을 분석하여 유지할 부분과 부족한 부분을 안내하며, 사고나 질병 발생 시 보험금 청구 과정도 함께 안내해드립니다.
또한 자차제로 서비스, 필요 시 손해사정 관련 지원 및 동행, 법률자문 인력 연계, 교통사고 발생 시 합의 과정에 대한 안내까지 폭넓게 지원하고 있습니다.
상담은 보통 30분~1시간 정도 소요되며, 청구 및 사고 관련 서비스는 사안에 따라 소요기간이 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
상담 및 보장분석 후에도 궁금한 사항은 지속적으로 안내해드립니다. 보험금 청구나 사고 발생 시에도 관련 절차를 안내하며, 보험계약의 청약철회·해지·환급 등은 해당 보험사의 약관 및 관련 규정에 따라 처리됩니다.
