문의가 접수되면 먼저 통역 언어, 일정, 장소, 업무 시간, 행사 목적과 통역 범위를 확인합니다. 이후 회사소개서, 제품 카탈로그, 발표자료, 미팅 안건 등 사전 자료를 전달받아 고객사의 사업 내용과 주요 용어를 검토합니다.
전문 분야의 경우 예상 질문, 제품 사양, 거래조건, 기술용어 등을 한국어·중국어·영어로 정리하며, 필요하면 사전 미팅을 통해 통역 방식과 현장 진행 순서를 조율합니다. 마지막으로 집합 시간, 담당자, 복장, 교통비·식비·초과근무 기준을 확인한 후 서비스를 시작합니다.
자료를 미리 제공해 주실수록 더욱 정확하고 자연스러운 통역이 가능합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
중국어·한국어·영어를 활용한 비즈니스 통역과 전시회 통역을 전문적으로 제공합니다.
주요 서비스는 전시회 부스 통역, 해외 바이어 상담, 기업 간 비즈니스 미팅, 온라인 화상회의, 기업 방문 및 수행통역입니다. 회사 및 제품 소개, 기술 질의응답, 가격·납기·최소주문수량·결제조건 등 거래 협의 과정도 지원합니다.
식품, 바이오·제약, 화학·에너지, 기계·설비, 건축자재, 소비재 및 해외무역 분야의 통역 경험과 전공 지식을 바탕으로, 사전에 고객사의 자료와 전문용어를 검토한 뒤 업무를 진행합니다. 단순 직역이 아니라 발언의 의도와 비즈니스 맥락을 파악해 정확하고 자연스럽게 전달하는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 통역 언어, 업무 형태, 진행 시간, 전문성, 장소 및 사전 준비 범위를 기준으로 산정합니다.
전시회·비즈니스 미팅·온라인 회의 통역은 기본적으로 반일 또는 1일 단위로 계산하며, 약정 시간을 초과할 경우 초과 시간에 대한 비용이 추가됩니다. 중한 통역인지, 중한영 3개 언어를 모두 사용하는지에 따라서도 견적이 달라질 수 있습니다.
바이오·제약, 화학, 기계·설비 등 전문 분야는 회사소개서, 제품자료, 발표자료 및 전문용어를 사전에 검토해야 하므로 업무 난이도와 준비 시간을 반영합니다. 별도의 문서 번역, 회의록 정리, 전시회 이후 고객 미팅이나 식사 동행이 필요한 경우에는 추가 업무로 산정합니다.
오프라인 통역은 행사 장소와 이동 거리, 교통비, 숙박 필요 여부를 함께 확인합니다. 정확한 견적을 위해 일정, 장소, 업무 시간, 통역 언어, 행사 목적과 관련 자료를 보내주시면 업무 범위를 검토한 후 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 완료 서비스는 제주 InterBiz 바이오 파트너링 행사에서 진행한 중한 비즈니스 상담 통역입니다. 중국 바이오·CRO 기업과 한국 기업 간 미팅에서 회사 및 서비스 소개, 기술 질의응답, 협력 가능성 논의와 후속 요청사항 전달을 지원했습니다.
행사는 총 3일간 진행되었으며, 하루 통역 시간은 미팅 일정에 따라 약 6~8시간이 소요되었습니다. 행사 전에는 회사소개서와 바이오·임상시험 관련 자료를 검토하고 주요 전문용어를 정리하는 데 별도의 준비 시간이 필요했습니다.
이외에도 서울 식품 전시회 부스 통역, 해외 고객사 방문 및 비즈니스 미팅 통역, BioMed Linkage 온라인 회의 통역을 진행했습니다. 일반적으로 전시회 통역은 1~4일, 하루 6~8시간, 온라인 미팅은 1~2시간 정도 소요되며, 전문 분야는 사전 자료 검토 시간을 포함해 준비합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
예약 확정 전에는 별도의 취소 비용이 발생하지 않습니다. 예약 확정 후 고객 사정으로 취소하는 경우에는 다음 기준을 적용합니다.
- 서비스 시작일 7일 전까지 취소: 전액 환불
- 서비스 시작일 3~6일 전 취소: 총 금액의 70% 환불
- 서비스 시작일 1~2일 전 취소: 총 금액의 50% 환불
- 당일 취소 또는 무단 불참: 환불 불가
이미 회사 자료 검토, 전문용어 정리, 사전 미팅 등 별도의 준비 업무가 진행된 경우에는 준비 비용을 제외한 금액이 환불될 수 있습니다. 교통·숙박 예약 등 실제로 발생한 비용이 있는 경우에도 해당 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.
통역사의 사정으로 서비스를 진행하지 못하는 경우에는 전액 환불하거나, 고객과 협의하여 일정을 변경합니다.
