전화 상담을 기본으로 하고 있으며, 필요 시 사무실 방문 상담도 가능합니다.
1. 서비스 예약을 진행해 주시면, 청소 전문 직원이 당일 하루 전에 예약확인 전화를 드립니다.
2. 예약확인 후, 방문 직원의 사진과 명함이 고객님 핸드폰으로 전송됩니다. (현 청소업계는 하청에 하청을 주는 행태가 빈번하게 일어납니다. 클린피디아는 이런 비도덕적인 행위를 하지 않으며, 고객님께 신뢰를 드리기 위해 노력합니다.)
3. 직원 방문 후, 집 컨디션과 예약 시 말씀해 주셨던 부분과 일치하는지 확인합니다.
4. 불일치 하는 부분이 있을 경우, 청소 시작 전 고객님께 안내드립니다.
5. 고객님과의 모든 협의가 끝난 뒤 청소를 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
신축입주 청소
: 신축 건물의 경우 시멘트, 가구 등의 분진 가루가 굉장히 많습니다. 또한 접착제 같은 것이 바닥에 붙어 있을 수도 있습니다. 우선 그 위주로 청소를 하며, 청소 중 기본적으로 '입주 집 하자체크'를 해드립니다.
이사청소
: 기존에 다른 사람이 살던 집으로, 기존 거주자 체취, 각 종 찌든 때, 공팡이, 악취 등 오염된 부분이 상당히 많습니다. 그에 맞는 정확한 약품 사용과 배합으로 오염물을 제거합니다.
거주청소
: "내가 살면어 청소하는데, 굳이?"
네 맞습니다. 굳이 필요하지 않을 수 있습니다. 하지만 클린피디아 거주 청소는 거주자가 보지 못했던 오염과 혹시 있을 수 있는 각 종 세균을 제거해 드립니다.
베이비 웰컴 청소
: 클린피디아가 청소에 지식이 높기에 가능한 청소입니다. 신생아, 몇 개월 안된 아기는 각 종 세균과 바이러스에 취약합니다. 모든 청소는 아기방과 아기가 사용하는 식기, 장난감 청소와 아기가 머무는 집 전체를 순차적으로 청소합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
우선 기본적으로 평당 계산되며, 작은 평수의 경우 기본 평당 가격이 아닌 기본 산정 금액으로 진행됩니다.
또한 직원이 방문한 뒤, 예약 시 고객님이 말씀해 주셨던 부분과 다른 점(평수, 오염도, 베란다 수 등)이 있을 경우 현장에서 청소 전 추가 요금 발생 여부를 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
신축입주청소, 거주청소, 이사청소, 베이비 웰컴 청소 모두 완료한 경험이 있으며, 현재에도 계속 진행중입니다.
소요시간은 모든 서비스가 동일하게 집의 컨디션과 평수에 따라 상이합니다
(입주, 이사, 거주는 기본 4~5시간 / 베이비 웰컴 청소는 6시간 이상 소요됩니다.)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S는 무료 진행됩니다.
(고객님께서 당일 컨펌 후, A/S가 필요한 부분을 사진 찍어 보내주셔야 합니다.)
환불규정
- 3일 전 취소 : 100% 환불
- 2일 전 취소 : 70% 환불
- 1일 전 취소 : 환불 불가
