1. 상담
• 고객 : 고객님의 요청을 접수
• 상담 : 고객님의 요구 사항과 상황을 파악
• 방문 : 현장 방문을 통해 작업 범위와 특이사항 수렴
• 비대면 : 고객님이 비대면 요청을 할 경우, 전화나 온라인 상담을 통해 요구 사항과 상황을 파악합니다.
2. 계획
• 작업 : 철거, 폐기물 처리, 쓰레기 집 작업 세부 계획 수립
• 폐기물 처리 : 처리 방식과 일정 계획
• 안전 : 작업 중 안전을 위한 대책
3. 작업
• 철거 및 폐기물 처리, 쓰레기 집 작업 진행
4. 정리
• 작업 완료 후 현장 정리
5. 점검
• 고객님과 함께 최종 점검을 실시합니다.
• 비대면 요청 시, 사진 또는 영상을 통해 점검 결과를 공유합니다.
6. 관리
• 고객 피드백 수집 및 개선
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
철거 서비스
• 철거 : 주거용, 상업용, 산업용 건물의 철거를 안전하고 신속하게 진행합니다.
• 인테리어 철거 : 상업 공간, 주거 공간의 인테리어 철거를 전문적으로 진행하여 공간을 재구성할 수 있도록 도와드립니다.
• 공중 화장실 철거 : 공공장소의 화장실을 효율적으로 철거하고, 위생적인 환경을 유지할 수 있도록 합니다.
폐기물 처리 서비스
• 폐기물 처리 : 건설 현장, 산업 단지, 주택 등에서 발생하는 모든 종류의 폐기물을 신속히 처리합니다.
• 정기적인 수거 : 정기적인 폐기물 수거 서비스를 통해 지속적으로 깨끗한 환경을 유지합니다.
쓰레기 집 처리 서비스
• 청소 : 주거지, 상업지, 공공장소에서 발생하는 쓰레기를 신속하고 철저하게 처리합니다.
깨끗하고 위생적인 환경을 유지할 수 있도록 도와드립니다.
각 장소의 특성을 고려한 맞춤형 쓰레기 처리 방안을 제공하여 고객님의 만족도를 높입니다.
고객님의 요청에 따라 비대면으로도 쓰레기 집 처리 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스의 견적은 다음과 같은 과정을 통해 산정됩니다.
먼저, 고객님의 요청과 요구 사항을 파악하는 초기 상담을 진행합니다. 이 과정에서 현장 방문 또는 비대면 상담을 통해 작업 범위와 특이사항을 수렴합니다.
다음으로, 현장 방문을 통해 작업 범위, 난이도 및 필요한 장비를 계획하며, 현장 상황을 상세히 조사하여 정확한 견적을 위한 기초 자료를 확보합니다.
그 후, 작업을 세부적으로 계획하고, 필요한 인력, 장비 및 자재를 산정합니다.
작업 계획을 바탕으로 소요되는 비용을 산출하며, 인건비, 자재비, 장비 사용료 등을 포함합니다.
마지막으로, 고객님께 최종 견적을 제공하고 설명해 드립니다. 고객님의 예산과 요구에 따라 견적을 조정할 수 있습니다.
이를 통해 고객님의 요구에 맞춘 정확하고 투명한 견적을 제공합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 규정
• 서비스 완료 후 3일 이내에 문제가 발생할 경우, 무상 A/S를 제공합니다.
• 고객님의 요청에 따라 문제 해결을 위해 신속히 대응하며, 필요한 경우 현장 방문하여 서비스를 진행합니다.
• A/S 서비스는 고객님의 편의를 위해 비대면으로도 진행 가능합니다.
환불 규정
• 계약 해지 시, 진행된 작업량에 따라 부분 환불이 가능합니다.
• 계약 체결 후 작업이 시작되기 전까지는 전액 환불이 가능합니다.
• 작업 시작 이후, 완료된 작업량과 소요 비용에 따라 부분 환불이 진행됩니다.
• 고객님의 요청에 따라 환불 사유와 세부 사항을 검토하여 최대한 빠르게 환불 절차를 진행합니다.
• 환불 요청은 접수 후 14일 이내에 처리됩니다.
• 구두 계약을 포함하여 계약하지 않은 부분에 대해서는 책임이 없습니다.
