상담부터 설치, 결제까지의 절차는 다음과 같이 진행됩니다.
1. 상담 진행
전화 또는 채팅을 통해 고객님의 댁 상황을 상담합니다.
• 벽 종류(콘크리트, 가벽 등)
• TV 크기
• 거치대 보유 여부
• 부가기기(사운드바, AI셋탑, 게임기 등) 보유 여부
이 정보를 바탕으로 시공 방식과 예상 비용을 안내드립니다.
2. 예약 확정
상담 후 고객님께서 시공을 원하실 경우, 최대한 편한 일정에 맞춰 예약을 잡아드립니다.
3. 방문 및 설치
예약일에 직접 방문하여, 설치할 벽면 상태를 다시 한 번 점검하고
TV를 어떻게 거치하면 좋을지 구체적인 시공 방법과 위치를 설명드립니다.
고객님과 충분히 소통한 후 안전하고 깔끔하게 설치를 진행합니다.
4. 결제 진행
설치가 완료된 후 결제를 진행합니다.
결제 방식은 카드, 계좌이체, 숨고페이 등 고객님께서 편하신 방법을 선택하실 수 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
벽걸이 TV 설치 서비스를 제공합니다.
설치 방식은 두 가지로 나뉘며, 고객님의 상황에 맞춰 안내드립니다.
타공 설치
벽에 나사를 박아 TV를 견고하게 고정하는 일반적인 방식입니다.
무타공 설치
벽에 구멍을 내지 않고, 특수 구조물을 활용해 TV를 거는 방식입니다.
임대 주택이나 신축 아파트처럼 벽 손상이 걱정되는 공간에 적합하며,철거 시에도 원상복구 없이 깔끔하게 마무리할 수 있는 것이 큰 장점입니다.
특히 리홈에서는 값싼 중국산 자재가 아닌, 국내에서 생산된 튼튼한 자재만을 사용합니다.
모든 금속 자재는 아연 도금 처리를 통해 녹과 부식을 방지하고 있어 시간이 지나도 구조적 안전성을 유지할 수 있습니다.
무타공 방식은 단순히 못을 안 박는 수준이 아니라, 하중 분산과 구조적 안정성을 고려해 설계된 맞춤형 설치입니다.
고객님의 선호를 반영하되, 최종 설치 방식은 벽의 상태를 현장에서 확인한 뒤 안전을 최우선으로 결정합니다.
가장 깔끔하고 믿을 수 있는 시공을 약속드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
TV 설치 비용은 기본적으로 TV의 크기, 거치대 보유 여부, 사운드바나 게임기 같은 부가기기 유무에 따라 달라질 수 있습니다.
하지만 가장 중요한 요소는 설치할 벽의 상태와 구조입니다.
같은 TV라도 벽의 재질이나 강도에 따라 설치 방법이 달라지고, 안전을 최우선으로 고려해야 하기 때문에 시공 난이도에 따라 최종 견적이 달라질 수 있습니다.
저는 현장을 직접 확인한 뒤, 가장 안전하고 깔끔하게 설치할 수 있는 방법으로 안내드리며 비용도 그에 맞춰 합리적으로 설명드리고 있습니다. 무리한 추가 비용 없이 설치 전 충분한 상담을 통해 결정되니 안심하셔도 됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 대표적인 서비스는 벽걸이 TV 설치입니다.
얼마 전, 85인치 대형 TV를 신축 아파트 거실 벽에 설치한 적이 있습니다. 해당 가정은 벽 내부에 전기 배선과 가벽 구조가 혼합되어 있어 설치 전에 구조 확인과 보강 작업이 필요했기에 약 2시간 30분 정도 소요되었습니다.
반면, 벽면 상태가 단순하고 구조가 안정적인 경우에는 작업이 40분 이내로 끝나기도 합니다. 설치 시간은 벽의 구조와 상태에 따라 유동적이며, 안전을 최우선으로 고려해 진행하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
• '리홈'의 과실로 인해 TV가 떨어졌을 시 전액 배상해드립니다.
• 설치 완료 후 7일 이내 발생한 설치 관련 문제는 무상으로 A/S를 제공합니다.
• 7일 이후에는 문제의 원인을 판단한 뒤, 출장비 또는 부자재 비용이 발생할 수 있습니다.
• 설치 후 단순 변심으로 인한 철거는 환불이 불가하며 출장비 및 철거비가 발생합니다.
👉 리홈은 고객님의 공간을 소중히 여기며, 설치 이후에도 책임 있는 서비스를 약속드립니다.
