숨고 채팅을 통해서 어떤 환경에서 어떤 상담을 원하시는지 먼저 체크합니다. 온라인 화상 상담을 원하신다면 컴퓨터나 노트북 혹은 스마트폰이나 패드와 같은 기기 환경을 여쭤보고 필요하다면 오프라인으로 직접 만나서 환경 체크를 할 수도 있습니다. 오프라인으로 만날 시 가급적이면 강남역이나 양재역과 같은 역 근처 카페에서 상담이 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
일단 내담자 분이 정확히 어떤 컨설팅을 원하시느냐에 따라 다르겠지만 저는 디지털 기기에 대해 잘 알지 못해서 어려움이 있으신 분들에게 가이드를 제공해드릴 수 있습니다. 스마트폰은 물론 패드나 노트북, 컴퓨터와 같은 디지털 기기가 있음에도 어떻게 활용해야 될지 모르는 분들에게 다양한 활용법을 체계적으로 맞춤으로 알려드릴 수 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
환경체크와 같은 상담은 채팅을 통해 날짜를 정한 후 통화 혹은 오프라인으로 짧게는 15분에서 30분 사이로 진행되며 무료입니다. 이후 맞는 스케줄에 따라 실시되는 상담은 시간당으로 산정되며 선입금 후 진행됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
면대면 상담, 교육 특성 상 A/S 규정을 따로 없으며, 만약 스케줄을 정하신 후 사유가 생기셔서 상담을 진행하지 못할 시 최소 하루 전에 연락을 주시면 연기 혹은 환불을 해드릴 수 있습니다. 당일 연락은 연기 혹은 환불이 진행되지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
