[상담부터 납품까지, 6단계 안심 프로세스]
1. 상담 및 니즈 파악: 고객님의 비즈니스 목표와 선호하는 스타일을 상세히 듣습니다. (참조 이미지가 있다면 더 좋습니다!)
2. 견적 확정: 상담 내용을 바탕으로 최종 비용과 작업 완료 예정일을 안내해 드립니다.
3. 자료 전달: 원활한 작업을 위해 필요한 자료(텍스트, 기존 로고, 참조 이미지 등)를 전달받습니다.
4. 시안 제작: 1차 결과물을 제안해 드립니다.
5. 피드백 및 수정: 사장님의 의견을 반영하여 디테일을 정교하게 다듬습니다.
6. 최종 납품: 바로 사용 가능한 원본 파일 및 최적화된 결과물을 전달하며 마무리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. F&B/일반 브랜딩: 로고, 메뉴판, 브랜드 가이드 등 가게의 첫인상을 결정짓는 통합 브랜딩을 담당합니다.
2. 제품 사진 촬영 및 보정: 디자인에 바로 활용할 수 있는 고퀄리티 제품 촬영과 전문가의 터치가 가미된 후보정 서비스를 제공합니다.
3. 비즈니스 디자인: 투자 유치를 위한 PPT(제안서), 인쇄물(명함, 브로슈어), 상세페이지 및 SNS 썸네일 등 매출과 직결되는 모든 디자인을 제작합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 디자인: 작업의 난이도, 페이지 수, 시안의 개수에 따라 산정됩니다.
2. 사진 촬영: 촬영 시간과 보정 컷 수에 따라 결정됩니다.
3. 패키지 할인: '촬영+상세페이지'나 '브랜딩 패키지' 등 복합 의뢰 시에는 사장님들의 부담을 덜어드리기 위한 패키지 할인을 적용해 드립니다.
4. 무료 상담: 정확한 견적은 상담을 통해 상세 범위를 확정 지은 후 안내해 드리니 편하게 문의해 주세요!
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
작업 소요 시간은 상담을 통해 결정됩니다: 디자인은 단순한 제작이 아니라 사장님의 사업 방향을 담아내는 과정입니다. 따라서 정확한 소요 시간은 상담을 통해 구체적인 작업 범위와 방향이 정해진 뒤에 확정됩니다. 사장님의 니즈를 정확히 파악하여 낭비되는 시간 없이 가장 효율적인 일정을 제안해 드립니다.
최대한 고객님의 납기일에 맞춥니다: 사업을 운영하시다 보면 갑작스러운 일정이나 급한 수정이 필요하실 때가 많다는 점을 잘 알고 있습니다. 10년의 실무 노하우를 바탕으로 사장님이 원하시는 일정에 최대한 맞출 수 있도록 유연하게 일정을 조율하겠습니다.
[일정 예시]
브랜딩: 1개월~3개월
단순로고 디자인 : 1~2주 내외
상세페이지: 평균 1주 내외
급행 작업: 사전 협의 시 익일 납품도 가능하도록 최선을 다합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
무상 수정: 모든 작업은 기본 2~3회 무상 수리를 포함합니다. (오타나 단순 수정은 횟수 제한 없이 도와드립니다.)
[환불 규정]
기본적으로 숨고의 환불 규정에 따릅니다.
숨고외에 결제한 부분들은 아래 환불 규정을 적용합니다.
1. 작업 시작 전(시안 제작 전): 100% 환불
2. 1차 시안 전달 후: 작업 진행 정도에 따라 최대 50%까지 차등 환불
3. 최종 납품 및 완료 후: 작업 특성상 환불이 불가능합니다.
최대한 만족하실 때까지 소통하며 결과를 만들어내는 것이 오프웍스의 원칙입니다.
