먼저 고객님께서 가져가실 짐과 출발지·도착지의 작업환경을 확인합니다😊
📸 방 전체, 옷장·싱크대 내부, 가구·가전 등 짐 사진을 보내주시면 사진을 바탕으로 정확한 견적을 안내드립니다.
견적 확인 후 이사 일정과 작업 내용을 조율하여 계약을 진행하고, 계약이 완료되면 이사 당일 약속된 일정에 맞춰 방문하여 포장부터 운반, 배치 및 정리까지 진행해드립니다.
처음 견적부터 이사 마무리까지 고객님께서 불편함 없이 진행하실 수 있도록 꼼꼼하게 안내해드립니다^^
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
일반이사부터 반포장이사, 포장이사까지 고객님의 상황에 맞춰 진행하며,
🚚 이사 전용 호루 차량을 이용한 안전한 운송
📦 가구·가전 원단 포장
🛏️ 매트리스 2중 포장
📺 TV 등 파손에 주의가 필요한 가전제품 꼼꼼한 포장
🍽️ 그릇·접시 등 주방용품 에어캡 포장
🏠 이사 후 가구·가전 배치 및 공간에 맞춘 정리
까지 이사의 처음부터 마무리까지 꼼꼼하게 진행해드리고 있습니다👍
특히 소형이사에 맞는 차량과 작업 방식으로 불필요한 비용 부담은 줄이고, 안전하고 깔끔한 이사를 도와드리는 것을 가장 중요하게 생각합니다^^
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 단순히 짐의 양만 보고 산정하지 않습니다😊
📸 가져가실 짐의 사진과 함께
출발지·도착지, 층수, 엘리베이터 유무, 주차 및 차량 진입 가능 여부 등 작업환경을 함께 확인합니다.
확인한 내용을 바탕으로 필요한 인원과 차량, 작업 난이도 등을 종합적으로 판단하여 고객님께 맞는 견적을 안내해드립니다.
특히 숨고의 자동견적은 실제 짐의 양과 작업환경을 정확하게 반영하기 어려울 수 있어, 사진을 확인한 후 재견적을 안내드리고 있습니다^^
이사 당일 예상하지 못한 상황으로 인한 불편을 최대한 줄일 수 있도록 계약 전에 작업 내용을 꼼꼼하게 확인하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
특정한 한 가지 서비스를 대표적으로 꼽기보다는, 저에게 이사를 맡겨주신 모든 고객님의 이사가 가장 대표적인 서비스라고 생각합니다😊
원룸·투룸 같은 소형이사부터 일반이사, 반포장이사, 포장이사까지 고객님마다 짐의 양과 상황이 모두 다르기 때문에 한 분 한 분의 이사를 똑같이 생각하지 않고 최선을 다해 진행하고 있습니다.
📦 짐 하나하나 꼼꼼하게 포장하고
🚚 안전하게 운반하고
🏠 새로운 공간에 맞춰 배치와 정리까지
고객님께서 맡겨주신 모든 이사가 저에게는 소중하고 대표적인 이사입니다.
앞으로도 한 분 한 분의 이사를 소중하게 생각하며, “뚝딱이사에 맡기길 잘했다”는 생각이 들 수 있도록 최선을 다하겠습니다^^
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
📦 이사 중 발생한 파손이나 훼손에 대해서는 먼저 현장에서 고객님과 함께 상태를 확인하고, 원인과 상황을 확인한 후 책임이 있는 경우 적절한 보상 절차를 진행하고 있습니다.
이사 과정에서 발생할 수 있는 파손을 최대한 예방하기 위해 가구·가전은 원단으로 꼼꼼하게 포장하고, 파손에 주의가 필요한 물품은 제품에 맞는 포장재를 사용하여 안전하게 운반하고 있습니다😊
💰 환불 및 계약 취소의 경우에는 취소 시점과 사유 등을 확인하여 계약 내용 및 관련 기준에 따라 처리하고 있습니다.
무조건적인 환불이나 보상을 약속드리기보다는 각각의 상황을 정확하게 확인한 후 고객님과 원만하게 협의하여 처리하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
고객님께서 믿고 맡겨주신 만큼 이사 전부터 마무리까지 최대한 책임감 있게 진행하겠습니다^^
