[서비스 진행 절차 : 상담 > 예약 > 서비스 제공> 잔금 납부]
01. 상담
고객맞춤형 여행 기획 및 안내를 위해 상담을 통해 고객의 충분한 이야기를 듣는 과정이 필요합니다. 상담 방법은 다음과 같습니다.
1) 전화/문자 : 010-5699-0250
2) 이메일 : cjm241203@naver.com
3) 카카오톡 : https://open.kakao.com/o/s9xl9vzh
02. 예약 신청
확정일을 잡기 위해 예약금 송금을 진행합니다. 예약금 입금내역 확인 후 상담내용이 반영된 견적서와 일정표(생략가능)을 전송합니다.
03. 서비스 제공
행사 출발일부터 행사 종료일까지 진행되는 모든 과정을 책임지고 안내합니다. 만일 불가피한 현지 상황에서 기존 일정이 변동될 경우, 그와 대체 가능한 일정으로 바뀔 수 있습니다.
04. 잔금 납부
행사 종료 이후, 지상비 처리에 대한 남은 견적 금액을 송금을 합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
01. 일정 기획
고객의 여행 목적, 예산, 동행 구성에 맞춘
맞춤형 일정 설계 및 동선 최적화 서비스
02. 여행 안내 및 인솔
행사 시작부터 종료까지 전 일정 현장 안내 및 관광지 소개, 안전 관리, 시간 조율, 상황 대응 포함
03. 차량 운행 및 이동 지원 (가능 시)
고객 자가 차량 또는 렌터카를 활용한 이동 지원
※ 운전 서비스는 별도 협의 및 보험 적용 범위 내에서 진행
04. 대행 발권
• 교통권(비행기, 선박, 열차, 버스 등)
• 입장권
• 체험 프로그램 예약
※ 고객 요청 시 사전 예약 및 결제 대행 진행
05. 고객 참여형 여행 수필 전자책 제작
여행 일정 동안 고객이 직접 작성한 기록(메모, 단상, 감상문 등)을 바탕으로이를 정리·편집·구성하여 한 권의 여행 수필 전자책으로 제작해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
① 가이드 인건비 + ② 시간/일수 + ③ 인원 + ④ 추가 서비스 + ⑤ 실비
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최대 6박 7일 베트남 단체관광객 국내여행을 인솔한 경험이 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[환불]
본 서비스는 맞춤형 일정 기획이 포함된 상품으로, 예약금에는 기획 착수 비용이 포함됩니다. 일정 확정 후 기획이 시작되며, 취소 시점에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다. 신중한 예약을 부탁드립니다.
[취소 시 환불 기준]
① 예약 취소 시
• 행사 14일 전 취소 → 전액 환불 (실비 제외)
• 행사 7~13일 전 취소 → 총 금액의 70% 환불
• 행사 3~6일 전 취소 → 총 금액의 50% 환불
• 행사 2일 전~당일 취소 → 환불 불가
[변경]
견적서는 맞춤형 기획을 바탕으로 작성되며, 발송일 기준 3일 이내 2회까지 무료 수정이 가능합니다. 행사 14일 전까지 일정 변경이 가능하며, 이후 변경 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 재기획 비용 발생 (10만원)
