상담을 우선 진행을 하고 고객님의 니즈가 정확히 무엇인지 파악이 되어야 작업 진행에 문제가 없습니다. 따라서 상담 후 그에 따른 견적을 전문가가 산출하여 그 후에 용역 계약 또는 회사 정식 계약를 체결하고 선금을 입금하여야 서비스가 진행될 수 있습니다. 계약금액에 따른 선금,중도금,잔금 구분이 달라지며 비용이 비싸거나 영세사업자의 인증의 경우에는 월 분할 결제도 지원하고 있습니다. 그런 후, 결제처리가 되면 고객의 요구사항에 맞춰 서비스를 시작합니다. 단, `개발`단계가 시작되면 그 후에는 협의 및 변경, 수정 등의 요청사항은 일절 거절됩니다. 왜냐하면, 작업되었던 부분을 변경,수정 하는 경우 공급일자에 맞춰 공급하기가 매우 어려워지기 때문입니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
웹개발, 앱개발, 웹앱개발, 솔루션, 응용S/W 분야는 대부분 모두 전문적으로 개발,제작,공급하고 있으며 그에 따라 필요한 기획, 웹 또는 앱 디자인, 산업/편집, 그래픽스 디자인도 같이 서비스를 이행하고 있습니다. 저희가 할 수 있는 분야가 워낙 다양하다보니 일일이 모두 적기엔 그 부분이 방대하고 복잡하여 위의 내용을 참고하셔서 상담을 하시면 보다 좀 더 쉽게 이해를 하실 수 있습니다. 저희는 고객이 비전문가 또는 전문가가 ITO를 하는 경우라도 고객의 입장에 맞춰 상담할 준비가 되어 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
IT는 모두 그렇듯이 `인건비`가 주요 산출 항목입니다. 또한 인건비 대비 투입 일자가 몇일인지와 기술적 난이도가 어떠한지에 따라 그에 맞춰 보다 최대한 적정가를 산출시에 반영하여 고객에게 송부하거나 안내합니다. 또한 상담시에 가장 많이 질문하시는 부분이 `가견적`인데 `가견적`의 경우에는 통상적이거나 업계에서 흔히 평균가를 판단하고 상담시 전달드리는 부분이여서 이것을 실견적가로 오해하시면 안됩니다. 따라서 `가견적`과 `실견적`은 금액이 다소 다를 수 있음을 알려드립니다. 아래는 산출의 예시입니다.
1. 2023년 한국소프트산업협회에서 공개한 IT전문가의 평균임금(2022년도)을 확인
2. 투입인력을 평균임금을 대입
3. 상담시 구축, 제작, 개발 등이 되어야 하는 항목의 난이도 판단
4. 투입인력의 예상소요일자 일정 확인
5. 총 구축, 제작, 개발 되어야 하는 페이지수 또는 프로그램의 범위 파악
6. 타 업체의 평균 견적가 예상 추이와 대조하여 적정가로 수정후 최종 견적 산출
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
보통 저희가 작업한 프로젝트 유형은 소상공인,중소기업,대기업의 공식 홈페이지가 주요공급입니다. 또한 민간에서 운영하는 회사의 쇼핑몰도 다수 공급해왔습니다. 그래서 저희가 대표적인 서비스는 `웹 개발` 분야이고 웹 개발의 통상적인 소요일자는 평균 `41일`입니다. 왜냐하면, 기획이 포함된 프로젝트의 경우에는 더 길어지거나 클라이언트의 컨펌이 늦은 경우에 따라 평균소요일자가 늘어날 수 밖에 없어 통상 41일로 안내해드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
- 아래는 A/S 항목입니다.
1. 1개월간 `하자보수` 무상 서비스
2. 1개월간 `A4 2장 분량` 수정사항 무상 서비스
3. 공급 후 프로그램의 오류가 발견되거나 보고되었을 경우 무기한 하자보수 무상 서비스
4. 1개월간 `공용서버, NAS, AWS, DSH 등` 서버 관리 무상 서비스
* 기타 QA 테스트 등도 오픈 전 서비스합니다.
- 아래는 환불규정입니다.
1. 기획이 포함된 프로젝트의 경우 : 선금 입금 후 기획 전 환불 요청시 100% 환불
2. 선금 및 중도금 입금 후 디자인 진행의 경우 : 디자이너 소요일자별 인건비 제외 나머지 금액 환불
3. 선금 및 중도금 입금 후 제작 또는 개발 진행의 경우 : 개발 소요일자별 인건비 제외 나머지 금액 환불
4. 공급 후 환불 요청의 경우 : 서비스 불가하거나 품질이 마음에 들지 않을 시에는 투입인력 총소요일자에 따른 개별인건비를 제외한 나머지 금액 환불
5. 하자보수 진행중 환불 요청의 경우 : 환불 불가(이미 서비스)
