카톡 및 문자 를 통한 상담 예약 진행
전화 상담을 통해 방문 일정 및 서비스 내용 협의
방문 진행후 당일 또는 수거 서비스 진행
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1.카페 창업 컨설팅 관련
-카페 컨셉 및 그에 따른 원두 맛 방향결정
-원두에 따른 커피머신 및 그라인더 추천
-인테리어 및 익스테리어 관련
-효율적,현실성에 따른 카페 바 동선 설계 및 집기 배치
-집기 배치에 따른 급수, 배수, 전기 설계
-메뉴 컨설팅 및 레시피 교육
-바리스타 및 기본 기기 교육
2.카페 관련 집기 판매 (중고, 신품)
-일반중고
-올수리 올오버홀 완료 인증 중고 (1년무상 AS)
3.커피 머신 등 집기류 설치
-정수필터 급수 라인 배선
-커피머신, 그라인더, 디스펜서, 제빙기 등 설치
4.커피 머신, 온수디스펜서 오버홀(올분해 디스케일링)
-2-3년된 커피머신 및 온수디스펜서 오버홀
5. 커피머신, 그라인더, 온수기 수리
-원두 사용 업체에 한해 부품 값에 기본 공임만 청구
6. 수리 및 오버홀 기간 커피머신 렌탈
-원두 사용 업체에 한해 1회비용만 발생 일일 비용 청구x
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
출장비를 기본으로
기타 서비스 품목별 금액이 추가되며
중복되는 서비스의 경우 추가로 비용을 중복발생 하지 않는다.
(ex, 오버홀 서비스 + 기간 커피머신 렌탈 의 경우
1회의 출장비 발생, 이후 재설치시 출장비x, 설치비x)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
커피머신 오버홀 (올분해 디스케일링) + 영업유지용 커피머신 렌탈
커피머신을 수거해오는 당일 렌탈 커피머신을 제공하고
수거된 머신을 7일에 걸쳐
올 분해 후 디스케일링 작업을 거친다.
이후 2일간 운전 테스트를 진행하여
발생하는 문제에 관해 수리 및 부품 교환을 진행
재차 운전 테스트 후 출고
재설치 진행
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
직접 오버홀 후 수리 진행하여 판매하는 인증중고 커피머신은 1년 무상 AS를 진행한다.
단, 구매자의 고의적 파손에 해당의 경우는 제외한다.
고의적 파손이란
외부적 충격에 의한 커피머신의 파손
겨울철 동파로 인한 내부 관로 및 부품 파손
매장 전기 문제로 인한 기타 메인보드 파손
수분 및 소스류 투여에 의한 파손
등 자연적으로 발생하는 문제에 한한 AS를 진행하는것으로 한다.
서비스 불만족에 의한 환불의 경우
이후 3회 추가로 서비스 보안을 진행하고 그 후에도 고객께서 불만족시 환불 하는것으로한다.
