서비스 시작 전에는 고객님의 업장 환경과 보안 목적에 맞는 최적의 CCTV 및 보안 시스템 구성을 위해 아래 절차로 진행됩니다.
상담 접수
고객님의 업종, 설치 목적, 희망 설치 위치 등을 간단히 상담합니다.
현장 방문 및 환경 점검
전문 담당자가 직접 방문하여 출입구, 사각지대, 배선 환경 등을 확인하고 필요한 CCTV 수량과 설치 위치를 점검합니다.
맞춤 견적 및 시스템 제안
현장 점검 내용을 바탕으로 고객님 환경에 맞는 CCTV 및 보안 솔루션을 제안드리며, 비용과 설치 일정을 안내해드립니다.
계약 및 설치 일정 확정
견적 확인 후 계약을 진행하며, 고객님 일정에 맞춰 설치 날짜를 조율합니다.
장비 설치 및 기능 테스트
전문 설치 기사가 CCTV 및 보안 장비를 설치하고 녹화, 모니터링, 앱 연동 등 정상 작동 여부를 꼼꼼히 테스트합니다.
사용 안내 및 서비스 시작
모바일 확인 방법, 영상 조회 방법 등 사용법을 안내해드린 후 본격적인 서비스 이용이 시작됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
에스원 세콤은 CCTV 설치 및 판매를 중심으로 다양한 보안 서비스를 전문적으로 제공합니다.
매장·사무실·공장·학원 등 맞춤형 CCTV 설치
실시간 영상 모니터링 및 녹화 시스템 구축
스마트폰 원격 확인 서비스
출입통제 및 출입관리 시스템
침입 감지 및 방범 보안 서비스
24시간 보안 관제 연동
무인 매장 및 소규모 사업장 보안 솔루션
기존 CCTV 유지보수 및 업그레이드
고객 환경과 업종에 맞춰 최적의 보안 시스템을 제안하며, 설치부터 관리까지 체계적인 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 고객님의 설치 환경과 필요한 보안 시스템 구성에 따라 맞춤형으로 산정됩니다.
주요 견적 산정 기준은 아래와 같습니다.
CCTV 설치 대수 및 제품 사양
설치 장소 규모 및 구조
실내·실외 설치 여부
녹화 저장 기간 및 저장장치 용량
스마트폰 원격 확인 및 추가 기능 여부
출입통제·경보 시스템 등 추가 보안 서비스 구성
배선 공사 및 설치 환경 난이도
상담 및 현장 점검 후 고객님 환경에 가장 적합한 시스템으로 합리적인 견적을 안내해드리며, 불필요한 비용 없이 맞춤형 보안 솔루션을 제공해드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 진행한 서비스는 매장·사무실·학원·무인매장 대상 CCTV 및 보안 시스템 구축입니다.
예시로는
소규모 매장 CCTV 4채널 설치
사무실 출입통제 및 CCTV 연동 구축
학원 내부·외부 보안카메라 설치
무인매장 24시간 원격 모니터링 시스템 구축
공장 및 창고 야간 보안 CCTV 설치 등이 있습니다.
소요 시간은 설치 규모와 환경에 따라 달라집니다.
소규모 매장·사무실 : 약 2~4시간
중형 규모 업장 : 반나절~1일
공장·대형 시설 : 1~3일 이상
현장 점검 후 정확한 설치 일정과 작업 시간을 안내해드리며, 업무에 지장이 없도록 신속하고 깔끔하게 시공해드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
설치 후에도 안정적으로 서비스를 이용하실 수 있도록 A/S 및 사후관리를 지원하고 있습니다.
설치 완료 후 장비 이상 및 작동 문제 발생 시 신속한 A/S 지원
제품 및 설치 상태에 따라 무상 또는 유상 A/S 진행
원격 점검이 가능한 경우 빠른 원인 확인 및 상담 지원
필요 시 현장 방문을 통해 점검 및 수리 진행
환불 및 취소 규정은 아래 기준으로 안내드립니다.
설치 전 계약 취소 시 상담 후 취소 가능
장비 발주 및 설치 진행 이후에는 일부 비용이 발생할 수 있음
설치 완료 후 단순 변심에 의한 환불은 제한될 수 있음
제품 불량 또는 설치 문제 발생 시 점검 후 교환 및 조치 진행
정확한 A/S 기간 및 환불 기준은 계약 내용과 제품 구성에 따라 달라질 수 있으며, 상담 시 상세하게 안내해드립니다.
