전화나 채팅으로 제품 종류와 고장 증상을 먼저 확인합니다. 상담 후 방문 가능 시간과 출장점검비를 안내하고 예약을 진행합니다. 현장에서 정확한 고장 원인과 예상 수리비를 설명드린 뒤, 고객님이 동의하시면 작업을 시작합니다. 작업 완료 후 정상 작동 여부를 함께 확인하고 결제를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
컴퓨터 부팅 불량, 속도 저하, 윈도우 설치, 프로그램 및 주변기기 설정을 진행합니다. 프린터 용지 걸림, 출력 불량, 인쇄 오류, 스캔 및 네트워크 연결 문제도 점검합니다. 사무실 컴퓨터·프린터 설치와 공유기, 와이파이, 스마트홈 기기 연결 및 설정 서비스도 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본 출장점검비는 20,000원이며, 방문 지역에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 수리비는 고장 증상, 작업 난이도, 소요 시간과 교체 부품에 따라 산정됩니다. 작업 전 예상 비용을 안내하고 고객님의 동의를 받은 후 진행하며, 추가 비용이 발생할 경우에도 반드시 먼저 설명드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
컴퓨터 부팅 불량 및 속도 저하 점검, 윈도우 설치와 초기 설정, 프린터 용지 걸림과 출력 불량 수리를 주로 진행했습니다. 간단한 설정이나 점검은 약 30분~1시간, 윈도우 설치와 프로그램 설정은 약 1~2시간 정도 소요됩니다. 부품 교체나 정밀 점검이 필요한 경우 제품 상태에 따라 시간이 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 동일한 증상이 다시 발생한 경우 작업일로부터 7일 이내 무상으로 재점검해드립니다. 다만 다른 부품의 고장, 고객 과실, 충격·침수, 바이러스 감염 또는 설정 변경으로 발생한 문제는 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 작업이 완료되고 정상 작동을 확인한 서비스는 단순 변심에 의한 환불이 어렵습니다. 방문 후 수리를 취소하는 경우 출장점검비가 부과됩니다.
