-고객님께서 적어주신 정보를 바탕으로 예상 견적을 냅니다.
-채팅이나 문자메세지만으로는 정보를 전달하는 데 한계가 있기 때문에 유선 상담으로 정확한 견적을 측정합니다.
-상담을 통해 견적 금액을 협의한 뒤, 고객님께서 예약확정을 해 주시면 1~2일 전 해피콜을 드려 일정을 확인한 후 청소를 진행합니다.
-현장검수를 받고 미비한 부분이 있다면 즉시 AS처리를 도와드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
'팀 알파 클리닝'은 고객님께서 항상 만족하실 수 있도록 호텔급 청소를 지향해 모든 청소를 진행하고 있으며,
입주/이사/거주 청소를 주로 하고 있습니다.
※ 화장실 유리창 나노코팅을 서비스해드립니다.
※상부장, 하부장 붙박이장 내부를 모두 탈거후 청소 진행합니다.
※작은 창의 경우 탈거 청소를 원칙으로 하고 있습니다.
※대창 외창의 경우 안전상의 이유로 탈거는 진행하지 못하나 손이 닿는 곳까지는 청소해드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
※ 걸레를 구별하여 사용합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적으로 정찰제로 진행됩니다.
※단 20평형 이하의 경우 최소 금액 이상으로 진행됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희 같은 경우 하루에 한 집 예약을 원칙으로 하고 있기 때문에
32평 기준으로, 작업 시간은 오염도에 따라 <6~9시간 이상> 소요됩니다.
(고객님께서 빠른 시간 안에 청소를 끝마치기를 원하신다면 가능하나, 저희는 기본적으로 저희가 만족하는 최소 퀄리티가 있기 때문에 타 업체 대비 시간이 오래 걸리는 점 양해 부탁드립니다.)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
-당일 검수 후 AS가 필요한 부분이 있으시다면, 현장에서 즉시 AS를 해드립니다.
-또한, 고객님께서 사정이 생겨 검수를 하지 못한 경우에도 3일 안에 연락 주시면 변명 없이 AS를 진행하고 있습니다.
