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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
먼저 채팅 또는 전화 상담을 통해 학생의 현재 학년, 학습 수준, 목표, 희망 과목 및 수업 방식을 확인합니다. 과외의 경우 첫 수업에서 간단한 진단 문제와 상담을 통해 개념 이해도와 문제풀이 습관을 파악한 뒤, 학생에게 맞는 진도와 수업 방향을 정합니다. 이후 정규 수업 일정을 조율하여 수업을 시작합니다. 탐구·입시·학습 컨설팅의 경우에는 상담 전 관련 자료를 전달받아 검토한 후, 학생이 원하는 결과물과 현재 진행 상황에 맞추어 상담 방향을 설정합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
KAIST 수리과학과 재학생으로서 중·고등 수학 및 과학 과외를 중심으로 수업하고 있습니다. 단순한 문제풀이보다는 개념을 정확히 이해하고, 문제의 조건을 분석해 스스로 풀이 방향을 찾을 수 있도록 지도합니다. 고등학교 재학 중 ISEF 참가 및 한국통신학회 논문 투고 등 연구 활동을 직접 경험하여, 일반 교과 수업 외에도 수학·과학 심화 탐구, 수행평가, 탐구보고서, 데이터 분석 및 연구 주제 설정에 대한 지도가 가능합니다. 또한 검정고시 대비, 자기주도학습 코칭과 함께 이공계 진학을 준비하는 학생을 대상으로 학생부 활동 정리 및 대학입시 자기소개서·서류 컨설팅도 제공하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
과외는 수업 과목, 학생의 학년 및 수준, 주당 수업 횟수와 1회 수업시간을 기준으로 견적을 산정합니다. 탐구·수행평가·입시 컨설팅은 필요한 자료 검토 범위와 상담 횟수, 예상 소요시간에 따라 견적이 달라집니다. 먼저 상담을 통해 필요한 서비스를 확인한 후 진행 범위와 비용을 사전에 안내드리며, 학생에게 불필요한 수업이나 컨설팅을 추가로 권하지 않습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
수업 이후 이해되지 않는 내용이나 추가 질문이 있는 경우 수업에서 다룬 범위 내에서 채팅을 통한 간단한 질의응답을 제공합니다. 일정 변경이 필요한 경우 가능한 한 미리 말씀해 주시면 상호 협의하여 수업 일정을 조정합니다. 수업 시작 전 취소 및 환불은 숨고의 결제·환불 정책을 따르며, 이미 진행된 수업 또는 컨설팅에 대해서는 진행된 시간과 범위를 기준으로 정산합니다. 장기 수업을 중단하는 경우에도 남은 수업에 대해서는 플랫폼 정책과 사전 협의 내용에 따라 처리합니다.