질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

▶ 피터팬홈케어의 청소 진행 과정 ⑴ 상담 및 견적 요청 ⑵ 견적서 발송 ⑶ 금액 확인 및 예약 ⑷ 고객과의 사전 통화 및 청소설명 ⑸ 청소 진행

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

▶ 메인서비스 》케라폭시 시공 》줄눈 시공 》입주청소 》거주청소 》이사청소 》원, 투룸 입주청소 ▶ 서브서비스 》곰팡이제거 》피톤치드 》하수구 살균 소독 》에어컨 필터 청소 》냉장고 청소 》세탁기 청소 》새집증후군 제거

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

♤견적♤(모든 항목 별점5점 리뷰이벤트 -20,000원 적용) 20평 이하는 -10,000원 입니다:) 》입주청소(신축) : 평 당 10,000원 》입주/이사 청소(구축) : 평 당 11,000원(복층 등의 특이 구조 추가 금액 협의) 》사이청소(이삿짐이 들어오기 직전 진행되는 청소) : 평당 11,000 - 12,000원 》원룸 : 170,000원 》1.5룸, 투룸 : 190,000원

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

▶ 모든 청소는 오염의 정도에 따라 시간이 변동됩니다. 》24평이상 3명 투입 청소시간 4-6시간소요 》43평이상 4-5명 투입 청소시간 5-6시간소요 》62평이상 5-6명 투입 청소시간 5-6시간소요 》원룸 2명 투입 청소시간 2-3시간 소요 》투룸 2-3명 투입 청소시간 3-5시간 소요 》쓰리룸 2-3명투입 청소시간 3-4시간 소요 》23평이하 2-3명 투입 청소시간 3-4시간소요

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

▶ 환불 규정 청소 확정일 7일전 취소발생시 계약금 100% 환불및 위약금 없음 청소 확정일 3일전 취소발생시 전체 금액의 20% 위약금 발생 청소 확정일 1일전 취소발생시 전체 금액의 30% 위약금 발생 ▶ 검수 및 A/S규정 클린업솔루션은 직영 팀장과 고객님의 현장 검수를 원칙으로 합니다. 부득이 방문이 어려우신 고객님께서는 사진으로 검수 진행이 가능하며, A/S 기간은 청소 당일 포함 3일을 원칙으로 합니다. 다만, 이사 후 A/S는 원칙상 불가능하며, 이사 후 A/S는 고객님과 상담센터의 조율이 필요합니다.