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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
TBK Company는 고객님의 공간에 가장 적합한 씽크대를 제작하기 위해 체계적인 절차로 진행합니다. ① 상담 및 현장 실측 고객님의 요구사항을 충분히 상담한 후 정확한 실측을 진행합니다. ② 디자인 및 견적 제안 공간 구조와 사용 환경을 고려하여 최적의 디자인과 견적을 제안해 드립니다. ③ 계약 및 제작 확정된 디자인과 자재를 바탕으로 맞춤 제작을 진행합니다. ④ 설치 및 시공 전문 시공팀이 안전하고 꼼꼼하게 설치를 진행하며 마감까지 세심하게 관리합니다. ⑤ 최종 점검 및 A/S 안내 설치 완료 후 최종 점검을 진행하고 사용 방법과 사후관리 안내를 도와드립니다. TBK Company는 정확한 실측, 꼼꼼한 제작, 책임 있는 시공으로 고객 만족을 최우선으로 생각합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
TBK Company는 씽크대 및 맞춤 가구 제작·설치를 전문으로 하고 있습니다. 주방 씽크대, 상부장·하부장, 붙박이장, 드레스룸, 수납장, TV장 등 공간에 최적화된 맞춤 가구를 제작하며, 고객의 라이프스타일과 공간 구조를 고려한 설계부터 제작, 설치까지 원스톱으로 진행합니다. 신규 설치는 물론 노후된 씽크대 교체, 부분 리모델링, 상업공간 가구 제작까지 다양한 시공 경험을 바탕으로 고객에게 최적의 솔루션을 제공하고 있습니다. TBK Company는 꼼꼼한 실측, 우수한 자재, 정교한 시공을 통해 실용성과 디자인을 모두 만족시키는 공간을 만들어 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
씽크대 및 맞춤 가구 견적은 현장 상황과 고객님의 요구사항에 따라 산정됩니다. 주요 견적 요소는 시공 면적, 가구 크기 및 구조, 사용 자재, 도어 및 상판 종류, 하드웨어 옵션, 시공 난이도 등입니다. 정확한 견적을 위해 상담 후 현장 실측을 진행하며, 고객님의 예산과 공간에 맞는 최적의 설계 및 견적을 제안해 드립니다. TBK Company는 불필요한 비용 없이 합리적인 견적을 제공하며, 견적서에 자재와 시공 내역을 투명하게 안내해 드립니다. 사진이나 도면만으로도 1차 상담 및 예상 견적 안내가 가능합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
TBK Company는 시공 완료 후에도 고객 만족을 최우선으로 생각하며 책임 있는 A/S를 제공하고 있습니다. 시공상의 하자 또는 제품 제작상의 문제가 발생한 경우, 확인 절차를 거쳐 신속하게 A/S를 진행해 드립니다. 다만 고객 부주의, 사용 중 파손, 임의 개조 등으로 발생한 문제는 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다. 맞춤 제작 가구 및 씽크대는 고객의 공간과 요청 사항에 맞춰 제작되는 주문제작 제품의 특성상 제작이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 어려울 수 있습니다. 계약 전 충분한 상담과 안내를 통해 고객님이 만족할 수 있는 결과물을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 문제가 발생할 경우 원만한 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.