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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
​채팅으로 품목·사이즈, 개수, 신경 쓰이는 오염을 알려주시면 바로 확정 견적을 안내드려요. 희망 날짜와 주소를 남겨주시면 일정을 잡고, 방문 전날 시간을 한 번 더 확인드린 뒤 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
매트리스와 패브릭·천 소파의 건식 케어(집먼지·진드기·각질 흡입)와 딥케어(건식 + 습식 세척)를 전문으로 합니다. 얼룩, 땀자국, 황변, 냄새까지 케어하며, 사람·반려동물 대소변, 찌개·국물류, 기름류, 이염 같은 특수 있어도 케어 가능합니다. 소파는 패브릭·천 소재에 집중하기 위해 가죽 소파는 받지 않고 있어요.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
[매트리스 건식] 윗면·옆면 포함 싱글/SS 40,000원 / 더블 45,000원 / 퀸 50,000원 / 킹 55,000원 / 패밀리 75,000원 [매트리스 딥케어] 몸이 닿는 윗면 집중 습식 세척 싱글/SS 65,000원 / 더블·퀸 75,000원 / 킹 85,000원 / 패밀리 105,000원 더 꼼꼼하게 원하시면 건식 아랫면 +5,000원, 딥케어 옆면·아랫면 +15,000원 [소파 건식] 패브릭·천 소파 1인 40,000원 / 2인 45,000원 / 3인 50,000원 / 4인 이상 55,000원~ [소파 딥케어] 보이는 면 습식 세척, 뒷면 건식 무료 1인 55,000원 / 2인 65,000원 / 3인 75,000원 / 4인 85,000원 / 5인 95,000원 / 6인 105,000원 / 7인 115,000원 같은 품목 2개 이상 20,000원 할인 매트리스+소파 함께 15,000원 할인 같은 품목 5개 이상이면 해당 품목 금액에서 10% 추가 할인
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 서비스는 매트리스 딥케어예요. 매트리스(퀸 기준), 소파(3인용 기준) 1개당 소요 시간은 아래와 같아요. [건식 케어] 20~30분 정도 [딥케어] 건식 포함 시간 1시간~1시간 30분 정도 아이·반려동물 소변이나 찌든 얼룩이 있으면 조금 더 걸릴 수 있어요. 에브리홈케어는 클레온 투모터 전문 장비를 사용해요. 모터가 두 개라 전력과 흡입력이 그만큼 강해서, 깊숙한 먼지·진드기와 세척한 오염수까지 훨씬 강력하게 빨아들여요. 장비 하나로 건식과 습식을 모두 진행해서, 작업 흐름이 끊기지 않고 집 안에 들이는 장비도 간단해요. 사이즈가 크거나 개수가 많으면 그만큼 시간이 더 걸려요. 딥케어 후에는 6~8시간 정도 자연건조 후 사용해 주세요.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
에브리홈케어는 미리 받는 돈이 없는 후불제예요. 작업이 끝나고 결과를 직접 확인하신 뒤에 결제하시면 됩니다. [A/S] 작업 후 고객님과 함께 결과를 확인하고, 작업 전후 사진도 보여드려요. 3일 이내에 불만족스러운 부분이 있으면 연락 주세요. 확인 후 다시 방문해서 케어해 드립니다. 다만 오래되어 원단이 변색된 얼룩이나 일부 특수 오염은 완전히 지우기 어려울 수 있어요. 이런 경우는 작업 전에 미리 솔직하게 말씀드립니다. [일정 변경·취소] 일정 변경이나 취소는 하루 전까지 미리 알려주시면 감사하겠습니다. 그날 다른 고객님 예약을 받을 수 있도록 도와주세요.