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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
유선상 상담 과정을 통해 고객님 댁에 맞춤 견적 상담이 진행되고 예약제로 이루어집니다. 추후 청소 진행 전 해피콜을 통해 고객님과의 시간을 재확인 한 뒤에 청소가 진행되게 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
## 서비스 항목 ## 피톤치드(새집증후군), 고온스팀살균서비스, 배수구 소독, 악취제거, 신축/ 구축 하자체크(사진전송) 인체무해한 친환경 세제사용, 해충진단 무료서비스 (진단 후 솔루션 제공) 입주청소, 이사청소, 원룸청소, 상가청소, 준공청소, 건물청소, 화재청소, 공장청소
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
청소의 경우, 방과 화장실 갯수에 따른 최저 진행 비용이 있고, 집 내부 상태나 타입에 따라 상이하기에 자세한 견적은 상담 과정에서 정확하게 안내 해드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
일반적으로 평균 청소 소요 시간이나, 집 내부 사정에 따라 시간은 약간 빨라질 수도 늦어질 수도 있습니다. 청소 시작하기 전에 집 내부 사진, 정소 시작 전 내부 가구서랍 탈거사진,신발장 싱크대 상판 탈거사진, 모든 전등 갓 탈거사진, 등, 현장에서 더욱 자세한 시간과 청소 과정을 안내 받을실 수 있습니다. 특히 집 내부 " 하자점검" 도 사진으로 첨부 됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 사정으로 취소되는 경우 아래와 같은 기준으로 환불이 가능합니다. 7일전 취소 > 예약금 환불 3일전 취소 > 10% 취소 수수료 발생 1일전 취소 > 20% 취소 수수료 발생 당일 취소 > 30% 취소 수수료 발생, 환불 불가 청소 후 당일 검수를 원칙으로 합니다. 검수 요청 후 5일 이내로 불만족스러운 부분이 있다면 A/S를 요청해주셔야 확인 후 처리가 가능합니다.